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培训内容大纲 第一部分：TS16949体系简介 ?产生背景及发展历程 ?规范系列内容 第三部分：TS16949的基本内容 -TS16949 g 标 ?认证好处 -规范要求结构 应用范围 -质量管理体系 第二部分：TS16949过程方法简介 -过程及过程方法 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 ?汽车行业的过程方法 ■过程方法乌龟图章鱼图 ?过程监控和测量 ?过程分析和改进 第一部分：IS0/TS16949体系简介 产生背景及发展历程 规范系列内容 TS16949 @ 标 4?认证好处 5.规范要求结构 TS16949的产生背景1/4 世界汽车行业质量管理体系说明 ?美国：QS 9000 ?法国：EAQF ?德国：VDA 6.1 ?意大利：AVSQ ISO/TS16949的产生背景2/4 2、中国大陆汽车工业概况和供应商的困境 ?大陆汽车工业概况: 1■以中外合资为主 1 ■自身的汽车工业相对弱小。 ?主要的合资对象有： -德国大众 -德国奥迪 -美国通用、福特、克莱斯勒 -法国雪铁龙、标致、雷诺 一意大利：IVECO -日本：丰田、本田、铃木 ISO/TS16949的产生背景3/4 中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求VDA6.1长安福特要求QS 9000 一汽大众、上海大众要求 VDA6.1 长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求AVSQ TS16949的产生背景4/4是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准?=$$$$ TS16949的产生背景4/4 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准? =$$$$ 让我们可以面对: QS 9000 + VDA 6. 1 + EAQF + AVSQ TS1砂49的发展历程 ?1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体 系标淮； TS 16949是以一个以ISO 9001、AVSQ (Italian) - EAQF (French) - QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German)为基础的 共同的汽车工业质量体系要求o 1999年 10月，正式提交iso国际标准化组织批准和 发布ISO/TS 16949第一版； ? 2002年03月，冋F正式提交iso国际标准化组织批准和 发布ISO/TS 16949第二版； TS16949系列内容1/2 TS 16949:2002 实施指南 IATF的ISO/TS 16949:2002汽车行业认证方案 获得IATF认可的规则 TS 16949:2002 检查表 ?质量管理体系■汽车行业生产件与相关服务 件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求 TS16949系列内容2/2 产品质量先期策划和控制计划 (APQPCP) -第一版1994年6月 潜在失效模式和后果分析参考手册 (FMEA) -第三版2001年7月 测量系统分析参考手册 (MSA) 一第三版2002年3月 统计过程控制参考手册 (SPC) --第一版1992年 生产件批准程序 (PPAP) --第三版2000年2月 TS16949 i TS16949 i 标 1/2 TS16949 i TS16949 i 标 1/2 建立汽车行业基本质量体系 持续改善 ?预防缺陷 ?减少在供应链中的变差与浪费 推行 推行TS16949的好处 TS16949 B 标 2/2 [.在供应链中持续不断的改进 ★质量改进 ★生产力改进 ★成本的降低 强调缺点的预防 ★ SPC的应用 ★防错措施 减少变差和浪费 ★确保存货周转及最低库存量 ★质量成本 ★非质量的额外成本（待线时间，过多搬运…etc） ?建立通用的汽车行业质量管理体系标准, 满足不同客户的要求； ?改善产品和过程质量； ?减少变异和提高效益； ?增加全球采购的信心； ?对供应商的开发有共同的质量体系； ?减少第二方审核； ?减少重复第三方注册。 TS16949:2002-…汽车产业QMS标准 顾客特殊要求顾客特定要求 顾客特殊要求 顾客特定要求 汽车业共同要求 TS16949:2002 IS09001:2000要求 第二部分：TS16949过程方法简介 过程及过程方法 汽车行业的过程方法 过程方法章鱼图和乌龟图 4?过程监控和测量 5.过程分析和改进 过程(Process) 1/1 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 合格的产品 满意的服务 符合的文件 合格的产品 满意的服务 符合的文件 过程方法 过程方法 1 /4 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其 管理，可称之为“过程方法” 期望需求被 满足的顾客输出顾客满意 期望需求被 满足的顾客 输出 顾客满意