ISO9001质量管理体系课程.docx

IS09001质量管理体系 IS09001 是什么7 IS09000俸系屮的八丈廡则 IS09001对岗伎的要朮7 決 決皿 E0^H?sE]^^」?cyZ-BBIniernaiiona- organization for Standardization (ISO ) -TC176昔ISO9000 —sn洒礪帼君訓別宛ilEst倉删別w 1994年-Ajfir 1994年 -Ajfir —? rLrt 第一版 （16 个） IE :■ IS09000 : 2000基础和术语 :■ IS09001: 2000 要求 :■ IS09004 : 2000业绩改进指南1 ：■ 【■ ISO19011: 2002体系审核指南；: | ! 第 第 PAGE #页 第 第 PAGE #页 IS09000 : 2000基础和术语=IS09001: 2008 IS09000 : 2000基础和术语 = IS09001: 2008 要求 IS09004 : 2000业绩改进指南［ ISO19011: 2002体系审核指南； ! ■质量一固有特性满足要【 :实现目标 I I I I 第 第 PAGE #页 I I I I 第 第 PAGE #页 I ■产品一过程的结果,服I TOC \o 1-5 \h \z I I 〔务.软件.硬件.过程性材料i I I I未满足标樹规II I 未满足标樹规I I ＞不合格 I I定要求 第 第6页 第 第6页 1、能够让企业部门和岗位分工明确 2、 2、 理清公司各部门的工作流程 3、 确定公司的所有工作的作业标准规范化 4、 提升从来料至出货所有生产制程质量 5、 防止管理经验流失 6、 提高组织声誉增强组织竞争力 7、满足客户要求 策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性. 2?实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行o 3■运行阶段做到：持续改进，注重預防 第 第9页 第 第9页 质量 壬掰 纲领文件,表明意向及达到此目的的策略及方法 程序文件 说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序 质量计划/作业指导书/ 操作规程/检验标准 表格/记录/分析报告/档案等 说细说明如何执行某些工作 证明已按文件执行工作的证据 禅才是适宜的？ 禅才是适宜的？ 禅才是适宜的？ 禅才是适宜的？ 坪号卩 文件编号」 文件络荊* QCMS/ZB6-20】” 质星环境管理手曲卩 2 Q??/ZU2O101r 文件控制程序； 2“ QB6/2B2WQ2P 记录控制押序门 2 QeMS/ZH2O103 环境因耒M ?弓评价超制程序「 21卩 Q?(J 2 QB6/ZB204Q4^ 法津法规识则肖收毎卷序卜 2 QGMS/2820501^ 目标指标场方第管理程序厂 224 QBC 6“ QB6/ZB205Q2P 愴怠文流控制軽序“ 23卩 QBC 2 QBS/ZB20皿 食遽评审控制程序* — 2 Q?S/7B205OI^ 部门职责2 — 24心 % Q6/2B206W 人力资源童封程序亠 2R 伽 Q?S/7B70602^ 说雉和工作环境控制禅序A 2如 niw 12 QCMS/2B20?01r 场顾帖关的过程腔制桎序卩 — 13 Q?MS/??0702^ 役计和（却歼发控制程序9 _ 27^ QBC Q5/ZB280 产矗一致悄揑制程序 2弘 QBC 12 QBISPB 刘 g 认证林志铁用控制程序Q QCre/ZB20?QJ 认证产品变更控制程序「 一 2知 QBC 12 QWS/XH?07(?- ?采购控制程舟门 一 11P QCKS/ZB20?叭 生产和取毎运作控制程序门 Q?MS/XH?0708^ 坏境运行控制程序。 伽 QB6/ZB207 妙 应急准备与响应程序“ 2W Q?MS/TH7Q7I(X- 益视和测呈装蓋的控制程洋。 第11页 第 第 PAGE #页 第 第 PAGE #页 ■我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意,以获得效益。 ■质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 ■质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 ■过程是输入转化成输岀，以及之中有效配置资源,得到高效产岀的活动 ■系统是管理相互关联的过程，以提高效率 ■充分理解和运用戴明环（PDCA ），保持改进 ■数据和信息的分析是提供决策的基础,靠事实说话.靠数据说话 ■强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制   *关注顾客并非一切都满足顾客，顾客满意是一种管理理念 合理需求 客户要的是客户写在合纟d（放心!这些包在我身上! 客户要的是客户写在合纟d （放心!这些包在我身上! 由小孩买蛋糕的坎事说开去 A孝勰蠢融逻子较小从来没离开过大人的身边王强一直为培养孩 孩子经过＞有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一