家用电冰箱消费者调研报告.docx

中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 家用电冰箱消费者 调研报告 2QQQ載周 2QQQ載周 第一部分第二部分第三部分品牌研究电冰箱市场册求越势及满意度分析 誚费者研究 第一部分 第二部分 第三部分 品牌研究 电冰箱市场册求越势及满意度分析 誚费者研究 （一） 消费者生活习惯分析“ 33 （二） 分地域消费奢研究 47 （三）不同典型消费者购买伶点分析 1、新婚购买特点分析602、 1、 新婚购买特点分析 60 2、 67 3.二次购买特点分析 71 第 部分 产品改型理议 78  中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 中怡麻经济咨询公司 A现有冰箱品牌构成 从调查结果总体来看，消费者目前拥有冰箱的品牌基木上反映出市场的品牌构成的现状，海尔和容 声分列前两位。由于此次调查样木中现有冰箱使用五年以上的消费者比例较高（占50%）,因此长岭、 香雪海和万宝等老名牌的比重也比较大。 海尔22%基数:所有调查家庭（1204个） 海尔 22% 基数:所有调查家庭（1204个） A购买考虑第一因素与所购品牌 消费者在购买冰箱是考虑的第一因素可以反映出所购品牌的某种竞争优势：如在所有把“售后服务 好”作为购买考虑第一因素的消费者中，有30%选择了海尔，可见海尔在售后服务方面有明显的竞争优 势。同理，海尔冰箱在内部结构、产品质量、品牌形象方而也表现突出；容声冰箱的特点是功能齐全和 耗电量少；伊莱克斯冰箱以外观漂亮见长；美菱冰箱的主要优势在于价格低廉。 海尔 30. 00% ■科龙伊莱克斯15. 60%美菱 80%2. ■科龙 伊莱克斯 15. 60% 美菱 80% 2. 20% 0% ＞品牌拥有量与品牌总体满意度 调查结果表明拥有量大的品牌总体满意度得分不一定很高，说明消费者在选择冰箱品牌时受到一定 外界因素影响，购买存在一定的盲目性，所挑选的品牌在实际使用中与预期存在差距。 基数:所有调查家庭（1204个） 基数:所有调查家庭（1204个） ＞新婚购买与更新购买冰箱品牌构成对比 近一年更新冰箱的消费者所购新冰箱的品牌与目前市场的品牌构成状况最为接近，海尔.容声. 新飞名列前三位。 在新婚购买的冰箱品牌中海尔依然高居榜首。但同时值得注意的是，高档次、高价位的品牌如 伊莱克斯和西门子在新婚购买的品牌选择中的比重较大，说明在新婚消费者中高档品牌有一定市场 潜力。 新婚购买冰箱品牌构成更新购买冰箱品牌构成 新婚购买冰箱品牌构成 更新购买冰箱品牌构成 新飞5. 6%2. 3%科龙35. 50% 新飞 5. 6% 2. 3% 科龙 35. 50% ＞新婚购买冰箱的第一选择品牌 新婚购买者的第一选择品牌以海尔居多，伊莱克斯和西门子也是受新婚购买者的偏爱的品牌, 这两个品牌在年轻人心目中的品牌形象相当好。这同时也表明新婚消费者对电冰箱的品牌十分重 视。 科龙 其釁牌海尔41%7%基数:新婚购买消费者（216个） 科龙 其釁牌 海尔 41% 7% 基数:新婚购买消费者（216个） ＞新婚购买第一选择品牌与实际所购品牌差距对比 新婚购买消费者在购买冰箱时的第一选择品牌与其实际购买的品牌差距不大，把第一选择作为最终购 买品牌的在各主要品牌中几乎都占到50%以上。表明新婚消费者在冰箱品牌选择方面，“先入为主”的情 况很多，建议厂家适时推出“新婚冰箱”，以引导消费者的品牌观念。 实际购买占 第一选择品 牌的比迁最- 高，品牌印 象深刻，使 消费者“一 旦选择，别 无所求”18. 70%81.30%00%75. 00%26. 10%73? 90%30. 80% 实际购买占 第一选择品 牌的比迁最- 高，品牌印 象深刻，使 消费者“一 旦选择，别 无所求” 18. 70% 81.30% 00% 75. 00% 26. 10% 73? 90% 30. 80% 69. 20% 33. 30% 66. 70% 51 00% 50. 00% ■实际购买 品牌与第 一选择品 牌不同 实际购买 品牌与第 一速拜扁 牌相同 第一选择品牌伊莱克斯 容声海尔新飞 西门子 科龙 第一选择品牌 伊莱克斯 容声 海尔 ＞新婚购买冰箱 品牌的 实际选择1*况 选择海尔.容声的新婚消费者半数以上在购买之前就确定了品牌, 在新婚购买人群中的影响力很深。 表明品牌 西门子 80. 0% 91. 7% 20. 0% 3% 新飞 ■在商场中 挑选品牌 ■购买之前 确定了品 牌 科龙 基数:新婚购买消费者（216个） ＞新婚购买选择品牌考虑因素分析 新婚购买消费者在选择冰箱品牌时，最为关注的是：品牌形象、产品质量、售后服务和 产品外观，相比之下价格并不是主要考虑因素。 基数:新婚购买消费者（216个） A更新品牌者