先诊疗后结算服务工作机制和工作管理新规制度.docVIP

“先诊疗后结算”服务工作机制 为方便群众就医，优化服务步骤，不停创新医院服务模式，提升医院工作效率和管理水平，顺利推行“先诊疗后结算”服务，特制订以下服务工作机制： 一、当日诊疗只需一次缴费 患者采取传统付费模式就诊时，在诊疗过程中需对对应诊疗项目进行逐一缴费，这么不仅增加了患者排队等候时间，同时因排队缴费人员过多，也会影响医院门、急诊秩序。实施“先诊疗后结算”付费模式，患者从挂号开始，即可使用“华西医疗一卡通”就诊卡享受诊疗、检验、检验、取药等一系列医疗服务，无须为缴费而数次往返于各窗口之间，只需在当日离开医院时进行一次费用结算并打印收费票据。此模式在方便患者同时，也将极大改善医院门、急诊秩序。 二、多个付费模式并存 “先诊疗后结算”模式是在医院原有付费模式基础上，增加一个新服务方法，充足尊重患者选择权。新付费模式推行后，对于危重急诊患者，医院仍坚持“先抢救后收费”标准。同时，患者预付费完全用于诊疗，不会被挪用，患者也无须担心被多扣钱。因为在诊疗每一个步骤，患者全部能够自助选择付费或不付费。医生开具检验单、化验单，只有在检验、化验完成后，才会扣除费用。当日缴费当日结算，没有任何风险。结算后卡中剩下金额能够随时取出，也可在下次就诊时继续使用。 医院系统平台实现多个付费方法自动切换，当“华西医疗一卡通”就诊卡里金额不足时，电脑系统会自动提醒。预付费模式能够和传统付费模式随时切换。患者仍可选择继续追加存款或转为传统缴费方法。 三、坚持自愿标准 “先诊疗后结算”模式坚持自愿标准并尊重患者自主选择权。首先，表现在“付费模式选择自愿”上，“先诊疗后结算”模式是一个现有付费模式补充，而并非将传统付费模式替换。实施预付费制以后，传统付费方法仍然保留，医院将实现多个付费方法并存，具体采取哪种付费方法，选择权完全在患者；其次，表现在“预存金额选择自愿”上，有三种预存金额方法供患者选择：依据不一样病种经科学测算后提议预存金额；医生依据实际病情提议预存金额；患者自愿预存金额。 四、以信息化建设为依靠 伴随医药卫生体制改革深入及医院服务模式改变，医院信息化建设已成为现代化医院全方面发展不可或缺基础原因。在“华西医疗一卡通”项目标实施过程中，以原有信息系统为基础，和银行通力合作，全方面改造和完善信息系统各项功效，制订多种制度，从而确保“华西医疗一卡通”安全、易用、兼容；信息系统严谨、完善、完整；患者使用方便等需求，在大幅提升工作效率，为病人提供更温馨、更便捷服务同时，让医院资源得到有效共享和利用，管理愈加科学规范，取得显著社会和经济效益。 五、多项方法确保资金安全 在确保资金安全方面，建立和“华西医疗一卡通”相关财务、挂失、银行对账、事后监管等管理制度，同时“华西医疗一卡通”采取实名制，由银行办理，结算时能够保障患者资金安全。 六、收费透明，不会造成过分医疗 新模式下，患者押金完全用于诊疗，不会发生被挪用现象，患者也无须担心多扣钱。医生在问诊过程中，看不到患者预付费就诊卡中金额，所以不会出现开大药方行为，同时在诊疗每一个步骤，患者全部能够选择付费或不付费。医生开具检验单、化验单，只有在检验、化验完成后，或取药以后才扣除费用。医生每开一项检验、一个药品，价格全部是透明，患者有知情权和选择权。医生在看病过程中，是看不到患者预存押金数额。假如患者在结算时发生疑问，能够打出明细单，查询核实。同时，在任意时段，患者均可在门诊大厅自助设备上查询卡中消费统计及余额。这种付费模式不会改变医生诊疗行为，也不会造成过分医疗，更不会助长看病贵。  “先诊疗后结算”服务工作管理制度 1、“先诊疗后结算”是患者在门、急诊诊疗时，先预缴押金，无须在每项检验诊疗等服务时再单独缴费，待此次诊疗过程结束后再统一结算。对于需要抢救急危重症患者，仍根据“先救治后付费”标准实施。“先诊疗后结算”服务方法，目标是降低就诊过程中中间步骤，缩短病人就诊时间。 2、建卡挂号。病人办理一张“华西医疗一卡通”就诊卡，登记病人基础信息，即病人姓名、性别、年纪、住址等，就诊卡自动形成一个卡号，该卡号含有唯一性，在病人以后就诊过程中永久有效，同时和银行签署自动转账协议，提议病人预交此次就诊足够现金充值到卡帐户中，方便于顺利完成全部就诊步骤。 3、就诊。病人持卡到对应诊室，就诊时，医生经过刷卡提取出病人基础信息，医生依据病情在电脑上开出检验、检验、处理、诊疗和处方等，并可提前通知病人所需要费用，取得患者同意后由患者确定预付款。 4、取药。病人持卡到药房取药，经过刷卡，调出该病人处方信息，实施发药。 5、做检验。病人持卡到对应医技科室分诊台，经过刷卡，调出该病人申请单，实施检验。 6.结算清单。病人就诊结束后，可到收费处进行结算，打印发票和费用清单。 7.退费。“先诊疗后结算”模式将付费发生在检验或诊疗同时，有