酒店管理方案系统需求规格使用说明.docxVIP

酒店管理系统 软件需求规格说明书 版本 1.0 修订历史 日期 版本 说明 作者 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 概述 4 目的 4 范围 4 定义, 略缩语及缩写 4 参考资料 4 文档概貌 4 总体说明 4 用例模型概览 4 系统的参与者 (Actors) 4 系统主要用例 5 2.1.3 用例视图 7 假设与依赖 9 \o Current Document 具体需求 10 用例报告 10 公共用例 10 酒店管理员 10 酒店经理 13 前台操作员 13 客户 13 补充需求 21 软件需求规格说明书 1. 概述 目的 编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。本文 档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。在维护阶段，本文档便于对系统功能 改造和升级时参考。 范围 本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。 1.3 定义, 略缩语及缩写 1.4 参考资料 1.5 文档概貌 2. 总体说明 建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为 酒店和客户提供优质的住房服务。通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消 费者的住房过程，从而刺激消费。通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。 酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中 城市设立分支或连锁机构；住房者 （客户 ）登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。然后可以查看自己 订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确 认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。 用例模型概览 系统的参与者 （Actors） 酒店管理员 各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店 客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。 酒店经理 拥有客房经营管理权，可以查看客房的入住情况并且可以查看当天的经营统计信息，可以对前台操作 员进行管理，拥有前台操作员的管理权。 前台操作员 客户入住时直接接触人员，负责对客户的预订，入住，退房需求提供服务，拥有查看客房的入住情况 信息权利。 住房客户 客户可以选择查看房型，并对已选房型有预订权利，当客户确认预订房型时，客户有入住和退房权 系统主要用例 登录系统 参与者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员 主要流程：本用例参与者在系统提供的登录界面上输入自己的账号和密码，然后提交给系统。系统检验用 户代号和密码正确后，接受参与者登录。否则，提示错误和登录不成功。 酒店员工信息管理 参与者：酒店管理员 主要流程：酒店管理员可对酒店管理系统的使用者（酒店管理员，酒店经理，前台操作员）进行管理，包 括对员工的基本信息（用户姓名，所属部门，用户类型）进行检索、录入和修改。 添加员工 参与者：酒店管理员 主要流程：添加酒店管理系统用户，录入身份信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员） 删除员工 参与者：酒店管理员 主要流程：删除员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员） 查询员工 参与者：酒店管理员，酒店经理 主要流程：查询员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员），包括姓名，员工号，部门等 修改员工信息 参与者：酒店管理员 ，修改权限包括姓名，员工号，部门主要流程：修改员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员） ，修改权限包括姓名，员工号，部门 客房信息管理 参与者：酒店管理员 主要流程：酒店管理员登入信息管理系统对客房进行（添加客房，更改客房，删除客房，查询客房信 添加客房 参与者：酒店管理员 主要流程：管理员添加一个新的客房信息 删除客房 参与者：酒店管理员 主要流程：管理员删除一个客房信息 修改客房 参与者：酒店管理员 主要流程：管理员修改客房信息 查询客房信息 参与者：酒店管理员 主要流程：管理员查询客房信息 收生产单 参与者：业务员 主要流程：业务员根据已经收回的生产指令回单，将已经完成生产的订单选中，并确认已经完成生产，系 统修改该订单的状态为已经生产。 配送订单 参与者：业务员 主要流程：业务员从已经生产的订单中选择配送的订单，并指明配送人员。系统记录配送人员信息，并将 该订单状态改为已配送。 完成配送 参与者：配送员 主要流程：配送员完成订单的配送后，从订单列表中选择该订单，上传收货方的确认签名或留言图片，确 认该订单已经完成配送，系统修改订单状态为已经完成配送（送达）。 用例视图 2.131