调度员工作分析与评价调查表.docVIP

北京金点兴业企业管理咨询有限公司 PAGE PAGE 1 地址：北京市西城区六铺炕街1号东楼530室 电话：010 传真：010 网址： E-mail： lastbestman@ navy1218@ 序号 调研项目 调研指标 备注 1 岗位价值 价值分类 很大 较大 大 一般 小 每个岗位可能产生一项价值或多项价值 经济价值 √ 对企业发展影响 √ 2 工 作 内 容 主要工作职责 职责1：车辆管理及调度 工作职责的填写以岗位实际职责为依据，按重要性程度由大到小排序填入表中，若有其他职责也一并填 写。 基准：A、随时接听业务员电话，按客户要求装车B、及时准确调度车辆C、定时给车主开会，每月两次 职责2：打酸工管理 基准：A、随时监督打酸工的安全B、每周六下午召开安全会议，学习业务知识 职责3：设备管理 基准：A、了解设备性能及运转情况B、发现问题立即解决不能耽搁 职责4：工作协调 基准：A、随时掌握库存，负责车间转产B、准确掌握产品质量C、协调装酸处与磅房、开票室、储运岗位的关系，准确及时的发货 3 技术难度 基础知识应用 √ 专业基础应用 √ 专业知识应用 √ 相关知识应用 √ 4 管理难度 日常管理 √ 重点工作管理 √ 计划管理 √ 计划修订 √ 计划执行 √ 推进创新管理 √ 制度化管理 √ 5 沟通难度 与上级沟通 √ 与下级沟通 √ 与同级沟通 √ 与客户沟通 √ 与部门沟通 √ 6 市场开发难度 老产品巩固 新产品进入市场 研究成果转换 7 操作难度 技术等级要求 按图纸操作 非常规操作 口头报告结果 √ 书面报告结果 √ 操作规程 √ 创造条件操作 组织操作攻关 8 工 作 内 容 工作压力 时间压力 √ 速度压力 √ 部门间压力 精力压力 √ 体力压力 √ 环境压力 √ 知识压力 √ 技能压力 √ 经验压力 √ 人际关系压力 √ 处理问题压力 √ 工作创新压力 √ 9 工作责任及权限 责任 等级 权限 等级 重大 √ 审批 较大 建议 √ 大 调查 一般 执行 √ 10 工作量 比例 个人意见 按实际工作量比例选择填入个人意见栏中 81%～100% √ 70%～80% 60%～69% 11 工作时间 1、日常的工作时间每日自(7：30 )时开始至( 17：00 )时结束 2、每日午休时间为(1.5)小时，(10 %)情况下可以保证 3、每周平均加班时间(5 )小时 4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化(总是) 5、所从事的工作是否忙闲不均(是) 6、若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间（上午） 7、每周外出时间占正常工作时间的( %) 8、外地出差情况每月平均几次( )，每次平均需要( )天 9、本地外出情况平均每周( )次，每次平均需要( )天 12 失误影响 项目 很大 较大 大 一般 小 影响其他人正常的进行 影响本部门内少数人 影响整个部门 影响其他几个部门 5、影响企业 √ √ √ √ √ 13 协作关系 协作范围 很广 较广 广 一般 小 企业外 √ 企业内 √ 部门内 √ 14 工作特征 主要内容 很大 较大 大 一般 小 对成果负责 √ 工作决定权 √ 工作咨询权 √ 工作计划性 √ 工作重复性 √ 工作创新性 √ 信息接受 √ 信息处理 √ 15 关键绩效指标 任务指标1：车辆安排出勤率100% 完成任务达到的指标要求 任务指标2：机械设备运转率100% 任务指标3：打酸工安全达到100% 任务指标4：部门之间 协调率达到100% 16 工作环境 自然环境 很差 安全环境 危险性大 17 岗位流程 （岗位关系） 经理调度员 经理 调度员 业务员打酸工 业务员 打酸工 主要阐述岗位之间业务的输出、输入关系 18 任职条件 知识、学历 高中以上学历 实践经验 必须有三年以上工作经验 技能 有管理技能，有一定的车俩及业务知识 工作能力要求 有很强的安全意识 有协调与解决问题的能力 个性特征 头脑灵活，性格开朗 身体素质 身体健康、五官端正 职业道德 敬业爱岗、处事公平