导游欢送词标准教案.docVIP

教案个数： 授课时间： 教学题目：导游欢送词 教学目标： 知识目标：1、了解导游欢送词的书写的重要性及内容 2、掌握导游欢送词的书写技巧 3、理解导游欢送词书写的注意事项 能力目标：使学生掌握导游欢送词的书写技巧。 德育目标：培养学生以人为本、爱岗敬业的精神 教学重点：掌握导游欢送词的书写技巧 教学难点：掌握导游欢送词的书写技巧 教学关键：理解导游欢送词的书写的重要性 教学方法：讲授法、范例分析法 课 型：新授课 课时安排：2课时 教学过程： 教学步骤 教学内容 双边活动 组织课堂 复习提问 导入新课 授课内容 小结 课堂练习 师生问好 一、 “欢迎词”应包括五大要素。　　（1）表示欢迎，　　（2）介绍人员　　（3）预告节目　　 （4）表示态度　　 （5）预祝成功， “欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说“欢迎词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的 下面就总结归纳一下欢送词的书写内容 三、欢送词的书写内容 （1）表示惜别 （2）感谢合作 （3）小结旅游 （4）征求意见　　 （5）期盼重逢 所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。 “感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。 “小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。 “征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。 范例： 我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!” 也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“greetngs from another rmountain” 由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。我们千万莫当此样的导游!记忆喜欢的导游词 书写欢送词 作业：完成欢送词的书写、记忆 课后记：