携程网客户关系管理系统研究 .pptxVIP

刘中 廖小丹 林威 ;;携程网客户关系管理改进建议;; 携程网自年就开始引入管理模式等精细化管理理念。;;;;;;;;;;;;;;;;;;作用： 客户关系管理系统可以整合几乎所以媒体沟通交流的渠道，如将呼叫中心和互联网邮寄结合在一起，都进入一个数据库，实现信息的统一化。而数据库可以进行用户信息整理分类，依靠自动语音分派将不同类型的需求信息和客户信息添加至用户和产品数据库中。数据库中需包括该名客户的基本信息，以往行为记录和咨询记录。这是协作型在中的应用。;;;;;;;;;;;;;THANK YOU;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:47:5501:47:5501:477/18/2020 1:47:55 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2001:47:5501:47Jul-2018-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:47:5501:47:5501:47Saturday, July 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2001:47:5501:47:55July 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20201:47:55 上午01:47:557月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 201:47 上午7月-2001:47July 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/18 1:47:5501:47:5518 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:47:55 上午1:47 上午01:47:557月-20