导游业务试题.pdfVIP

一、填空题（ 36 空，每空 0.5 分，共 18 分） 1． 不同国家和地区的导游服务具有 _____________________ 、_____________________ 、服务性、经 济性和 _____________________ 的共同属性。 2． 导游人员的 _____________________ 、知识和 _____________________ 构成了导游能力的三要素， 三者缺一不可。 3． 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的 _____________________ ，而且也是人们衡 量导游人员的 _____________________ 和_____________________ 的标准。 4 ． 全陪在旅行途中要为旅游团提供 _____________________服务，提醒旅游者注意人身和财物完全， 保管好旅游团队的 _____________________ 。 5． 在景点导游过程上， 地陪应保证在 _____________________ 的费用内， 使旅游者充分地游览、 观赏， 做到 _____________________ 相结合、适当 _____________________ 相结合，劳逸结合。 6． 在核实交通票据的过程中，要做到 “四核实 ”，即_____________________ 、时刻表时间，票面时间 和_____________________ 的核实。 7． 由于选择性旅游具有 __________________ 多、 __________________广、预订时间短的特点，因此 选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。 8． 激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是 _____________________ （如旅游景观）的作用， 二是 _____________________ （即导游讲解）的作用。 9． 导游语言运用的基本原则是 ____________________ 、清楚、 _____________________和自然。 10． 导游讲解中 “类比法 ”，就是___________________ ，达到类比旁通的导游手法。 常用的类比法有 同类相似类比、同类相异类比和 ____________________ 。 11． 在讲解江河湖海景观时。导游员要从 ___________________ 讲解其特色。从 __________________ _讲解其美的感受。从时代变迁讲解其作用。 12． 航班规定离站前 _____________________停止办理登机手续。 13． 地陪的接团准备工作主要有 _____________________ 、语言、知识准备、 ____________________ _形象准备、 _____________________ 。 14． 地陪的首次沿途导游内容主要包括 _____________________ 导游、 _____________________ 导游、 饭店介绍和宣布当天的 _____________________等。 15． _____________________是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。 16． 散客的日程安排，导游人员应遵循 “___________________”和 “____________________”的原则。 17． 把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等穿插在讲解中的导游方法属于 _____________ ________法。 二 、 单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题 1 分，共 15 分） 18． “诚于中而形于外 ”指的是导游人员的（ ）。 A ．情操修养 B 、文化修养 C 、道德修养