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优质护理服务规划,目标及 方案实施 ;优质护理在临床的应用;现代护理服务理念; 目标: (一)患者满意。 (二)社会满意。 (三)政府满意。 ; 优质护理服务示范工程 活动主题 “夯 实 基 础 护 理 , 提 供 满 意 服 务” 。 ;筹备启动阶段;1、满足病人的基本生活需要, 保证护理安全,保证躯体舒适 2、做好病人的心理调试, 保持平和的心态 ;3、博得病人、家属、社会 三方的支持 4、优质服务是整体护理 内涵的延伸 ;以病人为中心 让病人满意在我院 满意在我护理单元;床护比例;护理单元床护比;角色改变;;责任护士; 人 力 资 源 有 效 使 用;16;17;18;入院接待处 XX护理单元;20;21;感谢聆听!

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