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从微信看“免费”的侵略性 马化腾不久前曾公开说： 如果微信在别人手里，腾讯可能面临一场灾难。微信也让马云感到了切实威胁。马云十年前曾说： 淘宝拿着望远镜也找不到对手。今天他已确信，微信就是淘宝最大的威胁。 微信的威胁究竟在哪里？ 腾讯开始创业时，一直找不到很好的赢利模式。 成为几千万人津津乐道的聊天工具时，腾讯还处于亏损状态。因为一直投入少有产出，马化腾甚至一度想卖掉它。等 QQ 真正做到几亿用户，腾讯开始多元化发展的时候，马化腾才发现这个曾经看起来费钱不讨好的玩意，竟是自己最厉害的杀手锏――有几亿用户做后盾，做什么都顺风顺水：做门户网站，很快超过新浪成为第一；做网游，很快把联众等一批网游公司搞死，包括曾经风靡全国的 CS，在腾讯推出 “穿越火线”之后也迅速没了踪影；做网购，很快做到第二；做搜索引擎，很快做到前三。 与 QQ 一样，微信也是一个很普通的社交软件，最初也找不到赢利模式，只投入没产出。但随着用户的迅速增加，腾讯终于看清楚：这个看似“免费”的 社交工具，将和 QQ 一样，成为腾讯最大的杀手锏。首先是微信一战完胜新浪微博，成为最具影响力的社交工具。然后，腾讯将门户新闻、游戏和网购都收纳进来。如今，微信虎视眈眈地望着手机客户端，无论出现任何最火的软件，微信都可能把你吃掉――只要微信模仿你，并挂在微信平台上，凭借庞大的用户基础，你一定会输。所以摆在你面前的路只有两条：要么被收编，要么死。 互联网行业用免费致胜的例子还有很多：淘宝凭 借免费击败易趣， 360 凭借免费打败瑞星、卡巴斯基， 安卓凭借免费战胜微软等，他们都是凭借“免费”武 器，最终一统天下。 现在安卓用户已经突破 10 亿，它 使得所有手机软件都必须在安卓系统上开发，否则用 户就少的可怜。凭借用户基础，谷歌也对微软形成巨 大威胁。试想：如果现在谷歌推出 PC 版安卓，兼容 微软软件，微软帝国大厦的倾塌，估计也就是时间问 题了。 中国古话说：天上不会掉馅饼。西方谚语说：天 下没有免费的午餐。古今中外，商家都不愿免费做好 事，消费者也不相信免费得好处。但根据辩证法，无 利在特定条件下， 很有可能变成 “无限的利”，免费的 模式，可能生出无限种收费模式。 QQ、微信都是最好 的例证。免费在本质上是先苦后甜的商业思维，不是所有企业都适合。不过一旦找对了免费的命门，可能一场颠覆性的革命就会开始。 之所以写这篇文章，是因为这一道理并不为很多企业所认可。现在是机会做一个成熟的茶行业门户网站了，这是个机会，是有实力的茶企业应该做的，但开始一定要免费，而且要做好投入两年的准备。如果网站做起来，企业就能执产业之牛耳。但偏偏没有人响应此事，理由很简单：做就是为了挣钱，免费为人民服务的事谁干？ 其实，当前的茶门户网站之所以半吊子，就是因为不想投入，只想产出。未来谁抢先做出一个有影响力的茶叶门户和专业茶商城，就抓住了一个时代性的机会。 总之，企业对“免费“这一利器，不可不察。（作者简介：张海良，北京今天胜德品牌管理咨 询有限公司首席专家，中国中小企业协会副会长，圣德书院院长。）