群体与领导碧--huoyihuoyi.pptVIP

群体动力学的研究;群体动力学的研究;凝聚力;增加或减少群体凝聚力的因素;群体动力学的研究;4、群体的规范;5、非正式群体的动力学;群体动力学的研究;群体动力学的研究; 1、责任分摊和社会惰化 责任分摊：个体在群体会比他们单独时有更小的责任感，并且这种责任感会随着群体规模的增大而减小。 社会惰化( social loafing)：一个人在群体中工作不如独自承担工作时 更努力。;群体的消极现象;群体的消极现象;工作团队;工作团队;工作团队;工作团队;工作团队;工作团队;工作团队;工作团队; 改进团队决策的方法;有效的领导;特质论;1）领导行为及权变理论;领导绩效 ;;领导-成员交换理论（leader-member exchange,LMX, G.Graen) ;差序式领导方式（郑伯埙，樊景立，2002）;差序式领导方式（郑伯埙，樊景立，2002）;组织行为变项;;3）领导替代论;领导替代论的启示： 领导的某些情境因素也许替代和阻碍了领导对下属的影响，亦即有些事情是超出领导者控制的——领导对人们并没有神秘的力量 替代观点并不否定领导，但说明领导是可以通过下属来实现的——人们可以自己领导自己;3、成功有效的管理者（领导者）; 经理角色 人际关系类 信息类 决策制定类 挂名首脑 监听者 企业家 领导者 传播者 故障排除者 联络员 发言人 资源分配者 协调人或谈判者 ;管理者的活动分类（Luthans, F.);启示： 许多管理者渴望成功而不是变得有效 “化粪池综合症”(cesspool syndrome) ：使不优秀的人成功地晋升 有效的领导来自于人本倾向的活动——沟通和人员管理 成功管理者和有效管理者的行为不相吻合，甚至截然相反——它能帮助你认识组织绩效问题所在吗？; 领导者需要什么技能？; 如何影响下属？; 如何获得上级信任？;第4讲 组织行为的分析;The Organizational System Level（组织行为）;权力 (power) — 在一种社会关系中，一个行为者无需他人同意而做出决定的能力。“强制性的影响力” 权威 (authority) — 控制他人的权力被接受、支持，并认为正当和必要。亦称“合法权力” 影响 ( influence) — 以通常的方式改变他人的能力，他人行为的改变并非强制的结果。 政治 (politics) — 获得和行使权力的过程。;权力如何产生？;权力的基础（权力源）（French,J. Raven, B.);组织中的实际问题;——政治行为和道德规范;政治行为的道德规范;什么样的组织有更多的政治行为？ 低信任度 分工不明 工作绩效评估机制不完善 奖金分配不均衡 决策机制不民主 工作压力太大 高层管理者通过政治行为取得成功;——权力与性骚扰;组织沟通中的信息流（图示）; ; ; ; 改进下行沟通 首先应从高层管理者做起，所有阶层的员工都想听到高层的观点、 希望和鼓励，如同他们希望高层也能倾听他们一样。建立良好信任 和沟通关系的声音必须来自上层。 其次，来自上层的信息必须是确实可靠的，不管是好消息还是坏消 息都必须是真实的、明确的。信息在某一情况下可能有一个意义， 在另一情况下可能是另一个意义，因此应当使信息明确、简洁，更 不要有意隐藏某种意义。 另外，利用多种信道、使用多种方式进行沟通。如一个电脑公司的 主管每月和他的员工举行讨论会，每月在公司的刊物上发布公司的 最新消息。福特汽车CEO纳瑟创造了“让我们谈谈生意吧！”（简称 交谈时间）的沟通方式。 ; 成功的组织沟通效果来自下行和上行沟通的平衡。 （1）定期实施员工调查（方谈）可了解员工对组织和工作的感觉； （2）设立员工意见箱（布告板），允许员工提出问题和看法，并得到高层管理者的解答； （3）恳谈会制度，定期举行高层管理者与员工的座谈会，进行对话和交流； （4）公司内部刊物（内联网）设立有关栏目，对员工的疑问予以解答； （5）开发申诉程序，使员工的不满及时得到处理； （6）对管理者的沟通技能进行培训，重视面对面的交流。; 改进平行沟通 （1）建构真实的组织结构图，标明职权关系。 （2）畅通沟通渠道，减少员工方面的不必要猜疑。 （3）准确制定个