20办公自动化系统.pptVIP

第七章 办公自动化系统 第一节 办公自动化系统概述 第二节 物业管理信息系统 第一节 办公自动化系统概述 一、办公自动化与办公自动化系统 二、办公自动化系统的组成 三、办公自动化系统的功能 四、办公自动化系统的维护与管理 一、办公自动化与办公自动化系统 办公自动化（ Office Automation ，简称 OA ）是综合性跨学 科的科学技术，其主要技术支撑包括计算机技术、现代通信技 术和自动化技术，主要支撑理论则是行为科学、管理科学、社 会学、系统工程学以及人机工程学等。 办公自动化系统（ Office Automation System ，简称 OAS ） 是一个综合性的办公管理系统，它包括计算机、文字处理、声 音图像处理、数值计算、通信和管理等多种学科技术。它是在 综合了计算机辅助设计和计算机辅助办公研究的基础上发展起 来的，其实质是一个信息处理系统。 办公自动化系统的主要作用是使信息收集和资料处理机 械化和自动化，提高办公效率。它主要是利用计算机来实现 办公自动化，通过在计算机上运行一系列的功能软件来完成 日常的业务。利用办公自动化系统，可以促进工作中各类管 理信息的交流，提高工作效率和管理水平，改善工作质量， 加强决策能力。 二、办公自动化系统的组成 办公自动化系统包括硬件设备和软件系统，硬件设备是 实现软件功能的物理基础，软件系统则是硬件设备发挥功能 的途径。 硬件设备包括满足软件运行的计算机、声音输入输出设备、 图像采集及输出设备、打印机、复印机、传真机等，这些都是 办公自动化系统不可或缺的功能设备。 软件系统作为办公自动化系统的关键组成部分，必须具有 易用性、健壮性、开放性、严密性和实用性等特点。办公自动 化系统软件包括系统软件和应用软件，依托于计算机等硬件设 备来发挥功能。 借助于先进的信息技术手段，协同在线办公 OA 系统日益受 到政府部门和企业的重视。协同在线办公 OA 系统包括公文管理、 事务管理、会议中心、新闻中心、资料中心、互动中心、查询 中心、系统管理和网站管理等多个子系统，通过分级授权来分 配使用权限。 三、办公自动化系统的功能 办公自动化系统是在办公自动化技术的支持下实现的，主 要功能有以下几个方面： （ 1 ）数值运算。 （ 2 ）文字处理。 （ 3 ）语音处理。 （ 5 ）决策支持。 （ 4 ）图形图像处理。 （ 6 ）网络通信。 四、办公自动化系统的维护与管理 物业管理公司应当根据本公司的实际情况制定办公化系统 维护和管理制度，并严格执行，以确保办公自动化系统能够正 常运转。 第一，加强应用的安全防护。 第二，加强办公自动化系统网络结构的安全防护。 第二节 物业管理信息系统 一、现代物业管理对信息化的要求 二、物业管理信息系统含义及功能 三、物业管理信息系统整体架构 四、物业管理信息系统应用 五、物业管理信息系统的维护与管理 一、现代物业管理对信息化的要求 智能物业的管理离不开物业管理信息系统，而智能物业信 息管理系统又有自身的整体架构。每一个子系统都对应着物业 管理的具体内容，所有的子系统最终通过智能物业管理信息系 统进行集中管理。 在智能物业管理信息系统中，物业管理人员可以通过专业 的管理软件行使多种管理职能。 二、物业管理信息系统含义及功能 管理信息系统简称 MIS （ Management Information System ），它是以计算机信息处理为中心的综合性系统。物业 管理信息系统是专用于物业管理的信息管理系统软件。 一般来说，物业管理信息系统应具备以下基本功能。 ? 文字处理。 ? 电子报表。 ? 声音处理。 ? 资源共享。 ? 数据处理。 ? 文档管理。 ? 查询记录。 ? 辅助决策功能。 ? 图形图像处理。 ? 电子邮件处理。 ? 安全保密系统。 三、物业管理信息系统整体架构 物业管理信息系统研究的是物业管理信息活动的全过程， 根据物业管理活动所涉及的法规、内部组织管理、具体业务处 理，以及物业管理问题研究，将整个系统分成物业管理法规管 理、物业管理文献信息管理、工业物业管理、商业物业管理、 特殊物业管理、住宅小区管理、物业公司管理、高层写字楼管 理这八种管理信息系统。 四、物业管理信息系统应用 物业管理信息系统应用主要是通过物业管理信息系统软件 来实现功能，这类软件具备以下一些特点： ·专业的管理型软件； ·全面导入 ISO9000 管理模式； ·创造性友好界面设计，使繁琐的事物变得轻松自如； ·功能强大的住处查询，统计总览以及报表自定义功能； ·具有收费系统诸多功能点； ·深受欢迎的远程服务、技术支持功能； ·便捷、高效、科学有序的全面文档管理系统。