35社会化电子商务应用40.pptVIP

电子商务 第十一讲 社会化电子商务应用 ? 网上拍卖 ? 即时通信 ? 基于 Web2.0 的电子商务应用 1 电子商务 案例： 小微信大智慧 经典微信营销案例 TOP5 2 电子商务 第一节 网上拍卖 ? 网上拍卖概述 ? 网上拍卖的系统构建与实现 ? 网上拍卖的经营策略 3 电子商务 一、网上拍卖概述 ? 网上拍卖，是指交易双方借助于 Web 网站提供的交易平台， 通过不断变化的标价进行的交易行为。 ? 网上拍卖的主要特点（相对于传统拍卖） ? 范围不同，网上拍卖物品的价格区间富有弹性，种类更多 ? 参与拍卖活动的空间不同，参与网上拍卖的竞买者可分布于全 世界各地 ? 拍卖活动结束方式不同，网上拍卖一般是规定预订的截止时间 ，来介绍拍卖，确定获胜者 ? 成本不同，买者和卖者通过网络的形式参与，大大降低了网上 拍卖的成本 ? 中介机构的服务不同，网上拍卖的中介机构多为拍卖中介网站 ，一般不对买卖双方的拍卖行为承担法律责任 4 电子商务 拍卖网站的经营模式 ? 根据拍卖法，实际上只有由实业性质的拍卖中介机构建立的 拍卖网站才是符合拍卖法的，故可分为两类： ? 网上拍卖性网站（符合拍卖法） ? 拥有拍卖企业营业资格和经验丰富的拍卖师 ? 网站的经营者是拍卖人 ? 严格按照规则进行拍卖，由拍卖师主持拍卖 ? 网上竞价买卖型网站（不符合拍卖法） ? 没有相应的拍卖资质 ? 没有专业的拍卖师 ? 拍卖的物品大多是拍卖人自己的或经销的商品 5 电子商务 网上拍卖方式 ? 英式拍卖 ? 也称逐级升式拍卖，竞买人出价由低开始，此后出价一个比前 一个高，直到没有更高的为止，最后一个出价者获得竞买品 ? 荷兰式拍卖 ? 是英式拍卖的逆行，也称为出价逐降式拍卖 ? 密封拍卖 ? 多用于工程项目、大宗货物、土地房产等不动产交易及资源开 采权出让等的交易。该模式又分为一级密封和二级密封，一级 密封是出价最高者以最高价中标，二级密封是出价最高者以第 二高价格密封。 ? 双重拍卖，买卖双方同时递交价格和数量 ? 集体议价，也称团购 6 电子商务 二、网上拍卖系统的构建与实现 ? 网上拍卖系统的构建 ? 网络拍卖系统应该包含下面的基本模块 ? 会员管理，注册、认证、登记等 ? 商品管理，拍品登陆、查询、检索等 ? 拍卖管理，代理拍卖、卖方自由拍卖等 ? 信息管理，拍卖动态信息、用户交流等 ? 支付与交割管理，接受网上支付等 ? 网上拍卖系统的安全与防范 ? 来自技术方面的风险与防范，系统硬件、计算机病毒、网络黑 客入侵等等 ? 来自经营方面的风险与防范，如雇佣出价、狙击出价等。 7 电子商务 三、网上拍卖的经营策略 ? 以顾客的需要为中心，让顾客拥有更多的自主选择权，根据 顾客的需求来设计网站的模块和功能。 ? 以顾客能接受的成本定价，如淘宝采用免费定价模式击败了 易趣。 ? 给顾客交易提供方便，这样才能更好的吸引住客户和保留客 户。 ? 加强与用户的沟通和交流，网上拍卖网站也应该与自己的目 标用户选择恰当的方式，让用户了解自己，并增进交互的沟 通。 8 电子商务 第二节 即时通信 ? 即时通信概述 ? 公众即时通信的电子商务应用 ? 企业即时通信服务 ? 即时通信的安全管理 ? 及时通信的发展 9 电子商务 一、即时通信概述 ? 概念 ? 以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视 频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通信技术来实现的 同平台、跨平台的低成本高销量的综合性通讯工具。 ? 历史 ? 20 世纪 70 年代，柏拉图系统开始使用即时通信的形式 ? 80 年代， UNIX/Linux 的即时通信在工程师中和学术界被广泛应 用。 ? 1996 年， ICQ 普及。 ? 1999 年，腾讯 QQ 测试版诞生。 ? 即时通信的价值：实时性与交互性 1 0 电子商务 二、公众及时通信的电子商务应用 ? 公众及时通信市场概况 ? 截止至 2013 年 12 月，我国即时通信网民规模达 5.32 亿，比 2012 年年底增加了 6440 万，即时通信的使用率为 86.2% 。 ? 公众及时通信服务功能 ? 基础功能，资料和账户设置，在线状态设置和对联系人进行管 理。 ? 通信功能，文本、语音、视频、图像消息的传输和共享。 ? 个性化功能，个人形象在网上的映射。 ? 活动功能，比如游戏、社交圈等。 ? 集成功能，如 email 和博客。 1 1 电子商务 公众及时通信服务的盈利模式 ? 会员费用 ? 虚拟产品销售 ? 增值通信功能 公众及时通信的经营管理 ? 广告 ? 在线客服 ? 在线导购 ? 病毒式营销 1 2 ? ? 电子商务 三、企业即时通信服务 ? 概况 ? 即时通信被用来作为商业沟通渠道，都是因为雇员个人在工作 中越来越多的使用，而不