【“互联网+”民生】关于工人医院实体医院互联网+探索实践的案例.pdfVIP

关于工人医院 实体医院互联网 +探索实践的总结 1、案例名称 XX 市工人医院 实体医院互联网 +探索实践 2、参评单位 XX 市工人医院 3、案例简介 XX 市工人医院与腾讯公司、 XX 医药公司达成战略合作关系，共同 建设 XX市工人医院互联网医院 （iHospital ），通过在医疗模式上的创新， 改变传统就医模式， 推进医院线上线下服务的打通， 实现涵盖预约挂号、 全流程缴费、在线咨询、预约检查、报告查询、电子处方流转等功能的 便民移动医疗平台，成立“人工智能医学联合实验室”进行深度创新服 务探索， 形成以大型公立医院带动基层医疗机构的医院 +互联网新模式。 4、案例解决行业痛点 一、对外，基于微信平台的易用性实现线上就医全流程，解决目前 医疗行业的最大困局（看病难、看病贵）及“三长一短”难题，令医疗 资源“可及、可达、可支付” ： （1）挂号：患者在平台上即可完成预约挂号 （2 ）电子就诊卡：患者在平台上生成虚拟电子就诊卡，与实体卡 绑定后即可满足就医全流程的支付需要 （3 ）信息推送：让患者及时了解就诊队列、就诊卡金额变动、就 诊进度、检查报告等 （4）预约检查：直接在微信预约检查 （5 ）查看图文检验检查报告：直接在微信上查看检验检查图文报 告（ B 超、内镜、检验） （6 ）在线咨询：分为全科快速咨询、专科咨询、护理咨询、用药 咨询、体检咨询 （7）查看住院清单： 直接在微信查看住院日清单和住院汇总清单， 公开透明，提高患者满意度 （8）影像云：直接在微信查看影像图像及诊断报告 （9）院外处方流转 -药品配送：在线咨询结束后可选择到院外药店 取药或药店配送服务 二、对内，在医院内部管理上，应用微信企业和移动 OA 解决医院 传统行政管理痛点 在传统医院内部管理上，存在着信息多且杂、流程复杂且难追踪、 审批不严格、各类业务数据分散难集中分析等问题，通过企业微信和移 动 OA 的运用，令常规工作流全程电子化，形成高效集成中心，令院内 部沟通成本显著降低、办公效率大幅提升。 三、向上向下，实现医联体内部全方位联动 尝试建立“小病在基层、大病到医院、康复回基层”的就医模式， 完善医疗资源分配机制。对于轻病、慢病患者，鼓励就近、就实际情况 就医，将患者留在基层；对于大病、重病、急病患者，医联体内部优先 向上转诊。 四、应用互联网医院在线医疗新模式 开展网络门诊、远程多学科会诊，实现专家跨院区、跨地区无缝连 接、实时交流，令优质的三甲医院医疗资源触及更广、更及时。 5、案例应用范围 一、医院范围 （1）对于患者：线上线下双向结合，满足患者在不同场景下的就 医需求，使就医方式更趋于自主，打造“手机中的私人三甲医院” ； （2）对于医生：提高诊疗效率和诊疗质量，降低会诊成本； （3）对于医院职工：常规工作流线上化，办公效率大幅提升； （4 ）对于医院管理者：实时掌控运营数据，辅助决策，提高管控 能力； 二、药店范围：院外药店取药、药品配送服务、药诊店咨询 三、医联体内部联动、建立区域联合共享医疗网 6、案例应用场景 场景一：医院（患者就诊场景） 患者可以通过微信平台实现预约挂号、全流程缴费、检查预约、报 告查询、在线咨询等贯穿就医全流程的便民医疗服务，缓解医院接诊压 力的同时，大大改善患者就医体验。 场景二：医院 / 药店 / 家里（患者取药场景） 患者在在线咨询结束后，可根据自身情况选择取药方式，在处方符 合流转到院外药店时，可选择到院外合作药店取药或药店配送到家，减 少患者在医院排队取药的时间 场景三：药店 -药诊店（患者买药咨询场景）