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以人为本看档案管理 以人为本看档案管 在档案管理当中，以人为本的管理理念是档案管理的基础，在实际工作中，要坚持以科学 发展观为指导思想，以档案工作为纽带，充分体现人在档案管理工作中的重要地位，树立 以人为本、为公众服务的思想理念，促进档案事业的健康发展。 一、档案管理要以人为本重要意义 1-）以人为本是构建和谐社会的重要组成部分 档案管理是构建和谐社会的重要组成部分、是凝聚吋代文化精神的信息中心之一。以 人为本是构建和谐社会要遵循的首要原则，是科学发展观的核心和本质。以人为本就是要 发挥人的主体作用、尊重人的主体价值、促进人的全面发展、实现人的主体利益。根据时 代的需求，档案管理工作为实现政治民主建设和社会主义经济服务，为党和国家各级领导 采取新措施、应对新情况、开辟新领域，为广大人民群众解决自身利益，主动提供人性化 的服务。党的十八特别强调“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观”，在大力 推进构建和谐社会的今天，将以人为本的观念融入到档案管理工作中是大势所趋，并且在 发展过程中推动其创新，使档案管理工作实现思想和模式上的双重改革。 I二）以人为本是档案实现自身价值的需要 档案资源是档案事业的根本，加强档案资源建设不仅关系到档案事业的长久发展，而 且关系到历史真实的记录与传承。档案作为社会资源的重要部分，其自身价值必须通过人 的行为，也就是档案管理者和档案使用者的行为来实现。自从以人为本的思想提出，并且 在实践中得到贯彻落实，使人得到了社会的广泛关注。档案管理工作也必须紧跟时代的步 伐，迅速转变思想观念，从根本上改变曾今重物轻人、重事轻人以及重典型轻普通人的传 统观念，把所有涉及到人的档案工作作为核心。在工作中，树立“群众至上”的观念，尽 自己最大努力满足广大群众的各种需求。因此，引入以人为本的服务理念是档案实现其自 身价值的需要。 I三）以人为本是档案事业自身发展的客观需要 当今社会，以人为本的管理已经成为世界各国优秀企业中重要的管理哲学，并且得到 了社会广大群众和管理学家的认可。在管理实践中，以人为本的档案管理工作理念已经得 到了运用和发展。以人为本的档案管理工作理念含义是坚持以科学发展观为指导思想，以 档案管理工作为桥梁，坚持以维护人、突出人、服务人、惠及人、发展人为根本目标的一 种新型的档案管理工作理念。与此同时，坚持以人文本能够有效促进人与人之间、人与社 会之间的和谐共处，进一步使档案管理工作的效果最大化，进而使群众满意度提升’推动 档案管理事业全面有序的发展。 二、以人为本，不断完善档案服务工作 Li要全面落实以人为本的管理理念，进而不断完善档案管理工作，我们首先要认识自己 所要服务的对象，清楚了解用户的类型，才可以对其进行有针对性的服务。总的来说，档 案管理的用户主要分为三大类，第一类是个人用户。这类用户的特点是需要的信息量较 少，但是目的性较强。他们的性格截然不同，在档案服务中的表现各异。在面对理智型的 用户时，我们要首先清楚他们的需求，进而将已有信息与其需求相关联，给他们推荐有关 的网站，提供给用户更多的思考空间；在面对随意型的客户时，我们不能盲目地将其拒之 门外，无论他们是否有需求，或者有些用户目标不明确，我们都要秉持认真负责的工作态 度，因为他们也是档案的主人；当面对冲动型的用户时，我们要换位思考，充分理解用户 的心情，并且以耐心细致的工作态度对待他们，帮助其解决问题；在面对习惯型用户时， 我们要对这些忠实用户给予最大的理解，留给他们属于自己的思考空间，尊重他们的个人 意愿，真正做到以人为本。第二大类是集体用户，他们是一群带有共同利用信息目标的 人。他们或是学生或是公务员或是社团组织，他们的目的是为了学习、工作、生产和科研 的需求。服务人员要了解其特点，考虑到他们的穏定性和持续性，以此来安排服务。第三 大类是中间性用户。这类人并不是自己需要档案信息，而是帮助他人来获得信息。这类用 户有着自己的服务对象，对于档案的理解能力较强，所以在提供档案时服务人员要给予其 完整、准确的档案资料，帮助他们收获更大的价值。当我们的工作能够做到如此细致入微 时，我们才可以说真正懂得了档案管理的意义，真正做到了以人为本。 Li 三、以档案管理者为本的档案管理工作 (一)良好的心理素质 档案管理人员应该具备各类专业工作人员必须具备的基本心理素质，必须坚持社会主 义道路，遵纪守法。由于档案管理工作的特殊性，要求档案管理人员不仅具备良好的心理 素质，还要具备较强的政治素质。无论何时何地，都应政治立场稳定，服从党的领导，立 场坚定，严守机密。 (-)精湛的业务素质 档案管理人员要掌握档案管理专业知识。从档案的收集、整理、编目、保管、鉴定、 检索、统计到提供利用、进行编研等各项业务环节都有一整套的理论和工作方法，档案管 理人员只有