商场爆水管水浸应急专项预案.docVIP

某商场爆水管/水浸应急预案 编制人：____________ 编制日期：__________ 审核：______________  目标： 为快速有效地处理突发性水浸事故，降低水浸造成损失，特制订爆管、水浸应急预案 程序内容： 发觉漏水，立即通知物业前台客服。 前台客服通知工程部，对进行抢修。 工程部接到通知后对现场进行抢修： 到现场确定漏水源头位置，关闭对应区域供水阀，若系机房内水管爆管，应立即切断电源； 由工程部维修工或相关承包商进行抢修。 前台客服通知保安部对现场进行紧急处理。若是由楼层保安发觉漏水，则对讲机汇报当值保安主任，当值保安主任联络当值环卫主任、当值工程给排水主任及B3前台客服。 保安部立即安排人员做好现场抢险准备： 现场警戒，拉一米栏，维持现场秩序； 严重时疏散人员和车辆，对受影响电梯厅、配电房用沙包进行围挡； 加强区域警戒，通知人员绕道行走； 严重时当班主任立即通知市务营运人员做好商铺解释工作。 监控中心如有可能对现场进行定格录像。 前台客服通知环卫部，对现场进行清洁处理。 环卫主任接报后应立即通知外包企业现场处理，并赶到现场查看情况，和此同时组织保洁员采取其它补救方法。 1、帮助工程部查明浸水原因，并采取有效阻截方法。如水浸是来自场外暴雨，则应该在各低于水位出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自地下水反溢，则应该临时将冒溢地下水道入口封闭，并用排水泵将积水抽排出；如水浸来自内部设施损坏或故障，则应该在商场保安帮助下先关闭控制相关故障部位水掣或供水泵，然后立即汇报商场工程部抢修。 2、保洁员到场后，快速将“小心地滑”标识牌立于跑水区域； 3、立即利用吸水机、大地刮处理现场跑水情况； 4、水浸排除后，保洁员应立即清理现场环境，立即恢复正常运作。 前台客服通知市务营运部对受影响租户做好解释工作。 用户服务现场进行拍照，如有损失，通知保险企业； 工程部给排水负责写出尤其事件汇报，经打印后报工程经理并呈企业领导及相关部门。