保洁工作职责和操作规程完整[文].docxVIP

标 准 规 范 20XX standard E 保洁作业责任及操作规程 一、卫生清洁主管责任 （1）带头作业，一马当先，调集职工活跃性，保质保量地完结各项作业。 （2）和谐本班与各部分的联系，合理分配人力和物力资源。 （3）担任守时对本班职工进行岗位培训和查核，不断提高职工的业务水平和服务质量。 （4）担任清洁作业的班检和职工的日查核，纠正日常作业中产生的不合服务。 （5）担任清洁用品收购方案的编制和进货物品的验证作业，并操控其合理的运用，帮忙库房办理员合理储存和保管。 （6）对产生在辖区内的不卫生现象进行劝助和阻止。 （7）担任抵消杀和废物清运等服务分包方的服务进行现场监督查看并作质量记载。 二、室内组清洁员至责 （1）担任大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等共用区域地上、墙面、天棚的清洁作业。 （2）担任大厦内的信报箱、井道门、管线、消防栓等共用设备设备的清洁作业。 （3）担任宿舍区、作业区及大夏内共用卫生间的清洁作业。 （4）担任地下室、天面、转化层的清洁及其明暗沟的疏通整理作业。 （5）对业主违背清洁办理规则的行为进行劝止纠正。 （6）活跃完结上级交办的各项暂时使命。 三、室外组清洁员责任 （1）担任小区内的路途、绿化带等公共区域地上的清洁。 （2）担任小区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。 （3）守时对室外沙井、雨污水井及管道进行整理疏通。 （4）担任室外明装管线和明装共用设备设备的外表清洁作业。 （5）担任室外果皮箱和废物屋的清洁、清运和消杀作业。 （6）对辖区内违背清洁规则的行为进行劝止和纠正。 （7）活跃完结上级交办的各项暂时使命。 四、清洁工应急方案 意图： 对影响卫生的意外状况拟定防备或应急处理方法，为业主供给始终如一的清洁服务。 规模： 1、梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事端等应急方案内容： 1）梅雨季节应急方案： 梅雨季节大理石、瓷砖地上和墙面很简单呈现返潮现象，形成地上积水，墙面脱落，电器感应开关主动导通等现象。 （1）在大堂等人员收支频频的当地放置指示牌，提示客人“当心滑到”。 （2）加速作业速度，班长要加强现场查看指导，合理分配人员，及时清干地上墙面水迹。 （3）如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地上、墙面、电梯门上的积水。 （4）库房内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 2）暴风暴雨气候的应急方案： （1）清洁班班长勤巡查、督导岗位清洁员的作业，加强与其他部分的和谐作业。 （2）露台、裙楼渠道的明暗水沟、地漏由班长派专人查看，特别在风雨降临前要巡查，如有阻塞及时疏通。 （3）查看雨污水井，添加整理次数，保证四通八达。 （4）各岗位清洁员合作保安员关好各楼层的门窗、避免雨风刮进楼内，淋湿墙面、地上及打碎玻璃。 （5）库房内配好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到未雨绸缪。 3）楼层内产生水管爆裂事端的应急方案： （1）敏捷封闭水管阀门并敏捷告诉保安和修理人员前来救助。 （2）敏捷用拖把扫走流进电梯厅邻近的水，操控不了时可将电梯开往上一楼层，告诉修理人员关掉电梯。 （3）电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如材料、电脑等。 （4）用废物斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地上水分。 （5）翻开门窗，用电扇吹干地上。 4）突发火灾事端的应急方案： （1）要把握火情，有方案、有组织地做好人员、贵重物品、库房物资，文件等的分散搬运作业，并帮忙做好业主（住户）的引导作业。 （2）加强易燃清洁用品的办理。 （3）清洁班库房常配各种应急东西如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、救活器件等。 （4）及时整理洁净火灾留传杂物。 5）留意事项 （1）梅雨气候作业宜穿胶鞋不宜穿戴塑料硬底鞋以防滑倒。 （2）暴风、暴雨气候留意高空坠物。 （3）处理水管爆裂事端应避免触电。 （4）整理火灾现场等要比及现场查询完毕后，经有关部分同意后才干进行。 五、清洁服务质量查看 1）规模： 办理处的清洁服务进程。 2）责任： （1）物业主管担任本清洁服务质量的查验，仔细填写《每日作业查看表》、《每周作业查看表》和《每月作业查看表》。 （2）物业主管担任每天监督查看清洁班的服务质量并将查看状况记载于《房管日检表》中。 （3）办理处主任每周对清洁作业不守时进行查看，并将查看记载原《房管处作业周检表》。 3）内容 （1）清洁服务规模： A、各楼层的清洁（包含大堂） B、地下室、露台、转化成的清洁。 C、室外地上清洁（含废物清运） D、污水管道、化粪池的整理。 （2）查看方法： A、班检： 清洁班长依《查验规范》对本班清洁作业每日、每周、每月所做的作业内容进行分项查看，并填写《每日作业查看表》、《每周作业查看》《每月作业查看表》《日保洁作业记载表》。 B、日检： 房管