产品交付作业指引.docVIP

PAGE 目的 规范交货流程，满足客户交期等要求。 适用范围 适用于公司方形业务中心、圆形业务中心、海外销售部、上海办事处所有的产品交付。 定义 3.1销售部 方形业务中心销售部、圆形业务中心销售部、海外销售部、上海办事处在此文件中统称销售部。 3.2 合同客户 在此指与我司已签订或正在签订或准备签订正式合同其付款条款为月结方式（如月结30天）的客户。 3.3 现金客户 指付款条款为款到发货的客户。 3.4 外销客户 指所需下订单均需出口的客户。 职责与权限 4.1 计划物控部 负责识别客户种类、找寻第三方物流公司并与其签订承运合同，安排电芯的储存、产品交付及交付异常的协调处理。 4.2 品质部 负责产品出货的相关检验。 4.3 后勤部 负责提供运输车辆和司机，负责检查车辆货物是否同放行条上内容一致，安排车辆放行。 4.4 进出口业务部 负责出口货物的报关。 4.5 销售部 负责货物到货情况的确认及协助相关单据签核与获取，协助完成产品交付过程。 4.6 包装部 负责执行《包装生产、出货计划》，安排电芯入库。 内容 5.1 包装部负责执行《包装生产、出货计划》，详见《订单评审控制作业指引》中的5.5.2和5.5.3条，并将生产完包装好的电芯入库。 5.2 计划物控部出货组负责接收包装部生产好入库的电芯,并负责电芯的储存。 5.3 计划物控部出货组根据《包装日生产计划完成情况反馈表》、《包装生产、出货计划》编制《发货通知单》和《送货单》及填写《车辆行车单》、《放行条》和《成品销货单》准备发货，货物在离开成品仓库至装车过程中，需根据《成品销货单》上的内容一一对应实物，确保无误后由相关责任人签字，并经品质部OQC进行复检确认无误后方可将货物放行离开仓库。《送货单》随同货物由送货员或第三方物流公司带至客户处。若属现金客户,则必需收到由财务管理部发出的《销售回款到迄通知单》并核对其金额无误后方可按上述要求安排发货。若属合同客户但客户不同意在签收我司《送货单》时加盖公章，计划物控部必须在接到盖有客户公章的指定收货人收货的“授权书”后，方可按照上述要求安排发货。 5.3.1 《包装生产、出货计划》、《放行条》需签到计划物控部副经理或代理人，《发货通知单》、《送货单》、《车辆行车单》、《成品销货单》等单据签到计划物控部出货主管即可转发传递。 5.3.2 编制《发货通知单》时若客户为现金客户，则需在备注栏注明现金客户字样 5.3.3 若《发货通知单》上运输方式为我司车辆送货，送货员则按照车牌号逐一安排货物装车进行送货。若客户为现金客户，客户收货时由其收货人在我司《送货单》上签字即可;若客户为合同客户，客户收货签收我司《送货单》时，必需加盖其公章或有其指定收货人签字确认。送货员负责将有客户签字或盖章的《送货单》我司所有 5.3.4 若《发货通知单》上运输方式需第三方物流公司送货时，计划物控部必须选择有实力的承运商，并与其签署运输质量保证合同，以保证产品的顺利交付 5.3..5 若第三方物流公司为客户指定承运商，则由我司先安排车辆将货物安排送到承运商处，由客户指定承运商完成后续交付工作，《送货单》随客户指定的第三方物流公司流到客户处，由业务员负责将有客户签收或盖章的送货单带回计划物控部。 5.3.6 若《发货通知单》上运输方式为出口，则视为外销客户，销售部和进出口事务部要完成相关单证的制定和准备，报关员要完成外销产品相关的报关工作，而《送货单 5.4 后勤部负责核对《放行条》上内容是否与车辆上的货物是否一致，并给予放行。 5.5 产品交付过程中异常处理 5.4.1 无论我司车辆送货、第三方物流公司送货，客户验收货物时发现若为我司产品品质问题而拒收货物，送货员及第三方物流公司均需在第一时间内将信息反馈至计划物控部出货组，由计划物控部联络销售部，由销售部负责与客户沟通，并将沟通结果反馈至计划物控部出货组，若沟通结果为客户同意收货，产品交付正常进行;反之，则将货物拉回公司，并由计划物控部将此次产品交付记录为交付异常，由品质部主导对拉回货物重新进行加工处理。 5.4.2 若客户验收货物时为我司产品短装引起拒收，送货员及第三方物流公司也需在第一时间内将信息反馈至计划物控部出货组，由计划物控部出货组将信息反馈给销售部，销售部与客户沟通先按实际货物收货并出具正式收条，由计划物控部记录交付异常，重新针对此笔交易制定《送货单》要求客户签收（客户签收送货单的同时需收回相应的收条），包装部则主导安排将短装货物补齐由计划物控部重新发给客户。 5.4.3 车辆送货时若为送货途中丢失货物，由计划物控部主导查找原因，并落实责任人，必要时追究责任人法律责任。第三方物流公司送货途中丢失货物，则由计划物控部主导根据双方签定的承运合同或协议向其