人事沟通管理方法.docxVIP

11人事沟通管理方法 1.目的 公司内部的人员沟通是人力资源管理工作的重要组成部分，正是因为人员管理的 特殊性决定了沟通工作的重要性。在各种情况下，通过不同形式的沟通能够更好推 动和帮助开展相关人事工作，通过软性的工作实现更加优化的制度化管理；为了能 更好的落实该项工作，特指定本办法。 2.范围 本办法适用于公司所有的员工。 管理部门 由人力资源部归口管理。 沟通的情况划分及实施办法 新员工入职沟通 新员工入刚进入公司 , 将处于一个全新的工作环境，通过沟通可以了解新员工 的心态和入职状态，给予新员工必要的指导和帮助，有助于新员工更好地溶入公 司，尽快地投入到工作中去 , 同时亦是对新员工各项工作的再次把关； 实施办法：在新员工入职报到 3 天内，由人力资源部会同相关用人部门负责人 对新入职员工进行入职沟通，形成《沟通记录表》（编号： HR-12-01），由人力资 源部存档； 员工转正沟通 新员工通过试用期的工作，基本可以独立开展本职岗位工作；在员工试用期期 满转正之前，和待转正员工进行一次深入的交流，可以充分了解员工在试用期间的 工作情况和心理状态，排解员工在试用期间存在的疑问，同时也为试用转正考评提 供相关依据； 实施办法：在员工试用期期满前 5天，由人力资源部与用人部门负责人分别单 独与待转正人员进行交流，形成《沟通记录表》并在人力资源部存档； 岗位调整沟通 公司根据运营适时对员工的部门与岗位进行调整，岗位的调整会影响到员工的 思想状态，人力资源部需要通过与员工沟通来传达公司的调整意图，使员工的思想 与公司运做高度保持一致； 实施办法：在员工调岗前一周，人力资源部与部门负责人需与调岗人员进行岗 位调整沟通，向员工下达调岗通知，并了解员工思想状况；在与员工充分沟通达成 一致意见后，在《沟通记录表》上签字确认； 薪资调整沟通 公司根据员工的工作表现适时作工资调整 , 在进行薪资调整前，用人部门及人 力资源部要与员工进行相应的沟通，无论是提薪还是降薪都要向员工说明清楚，让 员工理解公司的意图 , 以便更好地工作； 实施办法：用人部门在通过工作考评之后，确定要对员工的薪资进行调整时， 要先与人力资源部门进行讨论，形成薪资调整方案 , 报请分管领导和总经理审批，获 准后由人力资源部门向员工下达通知； 离职沟通 因为各种原因，员工主动提出离职或公司辞退员工；为了找出离职的原因或是 传达公司的安排，人力资源部和部门负责人都要在员工离职前与员工进行深入的交 流； 实施办法：在员工离职前，人力资源部和部门负责人要分别与离职员工进行不 少于 1 小时的沟通交流，并形成《沟通记录表》，同时对沟通情况进行分析，上报 人力资源部备案，同时报送分管领导和总经理； 日常沟通 日常沟通是人力资源工作的重要组成部分，也是公司领导及人力资源部掌握员 工思想动态十分有效的方法。所以，开展日常沟通工作在公司运转中显得十分重 要，特别是在人员不断增长的阶段，这种重要性就显得更为明显； 实施办法：人力资源部每月与内部部门负责人和主管人员进行面对面的沟通， 形成《沟通记录表》。同时人力资源部每月要与外地主要人员进行电话交流一至二 次，了解驻外人员工作状况和思想动态，发现问题要及时与相关部门负责人进行通 气；问题严重时，要及时上报总经理； 年末沟通 每年年末都要进行年终总结和考核，在进行年终考核的同时，对员工一年的思 想与工作情况进行一次全面的了解，同时也为年终考评和下一年度工作安排提供相 重要依据； 实施办法：在每年进行年终总结前 15 天，由人力资源部统一组织与所有员工 开展一次年终沟通活动，形式分为集体沟通和单独沟通两种。在沟通之后形成《沟 通记录表》并汇总，上报公司分管领导和总经理； 特殊事件沟通 公司在发展过程中，不可避免的会发生一些突发事件，在突发或特殊事件发生 的同时，必然会牵涉或是影响到员工的工作和思想状态；此时，及时进行必要的沟 通，是化解和减轻不良影响的一种重要方式。 实施办法：在发生特殊事件之后，由人力资源部在尽可能短的时间内，单独与 相关员工进行沟通，了解事件情况和员工思想状态，同时给出建议并帮助调整心 态；对于重要事件，在沟通之后，人力资源经理 / 主管要形成《沟通记录表》，上报 分管领导和总经理。 沟通档案管理 各种《沟通记录表》和分析报告，统一由人力资源部进行存档和保管，存档形式以 员工个人为存档单位。 6.附则 本制度由人力资源部负责解释； 本办法自颁布之日起施行，试行三个月 附件 1：《沟通记录表》 备注：此表由公司人力资源部存档。 备注：此表由公司人力资源部存档。 沟通记录表 沟通对象 沟通主持人 日期 沟通类别 沟通方式 □面谈 口邮件 口电话 口其它： 沟通时间 沟通目标 沟通内容 本次沟通 意见 双方签字： 时间：