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客服部各岗位绩效考核表 客服部经理考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 得分 序 权 考核项目 指标要求 评分等级 自 上 结 号 重 评 级 果 客户投诉在 2 小时 内响应， 3 个工作 完成所有要求 30 分 1 客户投诉处理 30%