公司营销人员工作管理规定.docx

公司营销人员工作管理规定 第1条 目的 为加强公司营销人员管理，达成销售目标，特制定本规定。 第2条 适用范围 ****商业设施有限公司营销分公司营销人员 第3条 一般规定 1 工作职责 营销人员除应遵守本公司各项管理办法的规定外，应尽到下列的工作职责： 1.1 部门经理 （1） 负责推动完成所辖区域的销售目标； （3） 监督、辅导营销人员执行任务； （4） 控制存货及应收帐款； （5） 控制部门的经费预算； （6） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务质量，并考察其销售及信用状况； （7） 对难处理的事宜，及时上报领导寻求解决方案。 1.2 营销人员 （1） 注意事项 严禁将公司停止制作项目的合同信息外泄。 严禁将合同款项与无关人员交流。 严禁使用复印的合同。未批签单私调、私换。 （2） 销售事项 产品使用的说明，设计及生产的过程跟踪。 销售信息的汇总。 公司生产及产品性能、规格、价格的说明。客户抱怨的处理。定期拜访客户并汇集下列资料： 产品质量的反应、价格的反应、消费者使用量及市场的需求、竞争品的反应、评价及销售状况、有关同行业动态及信用、新产品的调查、定期了解代理商库存、收取货款情况、客户订货交运的督促、各项销售资料。 （3） 货款处理 由营销人员收款，必须于收款当日缴回公司财务，不得以任何理由挪用货款。 不得给客户打白条，须使用公司发票、收据收款。 不得退货或以退货来抵缴货款。 不得向仓库借支产品。 营销人员应于规定收款日期，向客户收取货款。超过收款时间3天按照货款的5%扣减部门费用。 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的营销人员外，若产生坏帐时，营销人员须负赔偿责任。所有电汇等业务，以款入公司帐户为准。 1.3 业务助理 （1） 合同的前期保管、下ERP订单、各项工作的对接； （2） 生产计划与综合部对接，技术部门下单的对接； （3） 部门日常工作。 2 工作规定 2.1 销售计划 营销中心各部门每周五审核下周的签单及发货计划转综合部。 2.2 作业计划 营销人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈部门经理核准后实施。 2.3 客户管理 （1） 营销人员应填制《客户跟踪表》，便于客户信用额度的核定及加强服务质量； （2） 营销人员应填制《销售业绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。 （1） 营销人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作的内容，填制《销售工作日报表》。《销售工作日报表》应于当晚下班前，呈部门经理核阅； （2） 营销人员每月初应填制上月份的《月收款统计表》，呈部门经理核实，作为绩效考核，帐款收取审核与对策的依据。 3.5 售价规定 营销人员销货售价一律以公司规定的售价为准，不得任意变更售价，不得低于公司标准售价。如有赠品亦须依照本公司的规定办理。 3.6 销售管理 （1） 业务部门应将所辖区域作适当划分，并指定专属营销人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作； （2） 销售单位主管应与营销人员共同负起客户信用考核的责任； （3） 货品售出不得随意退货，更不准以退货抵缴货款；但因公司原因造成的损坏或问题，货品可依照公司有关规定办理退换货（因外加工质量问题造成的退货，追究外加工责任。）； （4） 部门负责人应与各营销人员共同负起客户信用考核的责任。 3.7 业绩考核 考核内容： （1）销售额、回款率，回款率参照业务提成表； （2） 客户满意度，此项是对业务员在业务洽谈、安装现场协调等与客户交流方面的考核。主要通过客户投诉、综合回访、安装部门人员的信息反馈三方面考核。 （3） 营销人员及助理绩效由部门提报，综合部审核 （4） 设计及技术人员绩效由部门提报，技术中心审核 4 处罚措施 4.1 合同信息外泄、将合同款项与无关人员交流、复印合同及未批签单私调、私换的，属于严重违纪； 4.2 对货款进行违规处理的，属于重度违纪； 4.3 未作销售周计划、未完成作业计划、未填写《客户跟踪表》、《销售业绩统计表》及未完成工作报表的，属于轻度违纪； 第6条 附表 1 《月销售计划表》 2 《拜访计划表》 3 《销售业绩统计表》 4 《销售工作日报表》 5 《月收款统计表》 月销售计划表 姓名： 日期： SDXD-YX-021 本月销售目标及计划： 重点销售商品 重点拜访客户名单 新开拓客户名单 开发计划 开发方式 部门的考核 市场开发具体方式 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 拜访计划表 部门：