由于大多数ceo非it出身.docx

由于大多数 CEO 非 IT 出身，感觉对 IT 部门的管理是心有余而力不足， 常被一些问题困扰？ 如何才能摆脱呢？ CEO 如何对信息部门放心张丽锋 刘珺 大多数 CEO 对 IT 部门的感情是复杂而矛盾的， 一方面感觉到信息化越来越重要， 业务 的发展离不开 IT 部门的支持；一方面对 IT 部门又不是很放心， 因为他们大多数不是出身 IT ， 对 IT 部门的管理是心有余而力不足，以下是 CEO 常常感到困惑的问题： 问题： IT 运行成本和变化成本越来越高， IT 部门是否上了一些对企业无价值的系统，是否 充分利用了已有系统的价值？ 随着 IT 应用不断深入，庞大的企业 IT 系统日积月累，各种隐患渐渐显露。 IT 系统变 得越来越复杂， 运行成本越来越昂贵。一个不容乐观的信息是，各项独立调查表明：变化成 本已经成为 IT 基础设施总体拥有成本中增长最快的部分。 对企业来说，不同行业、不同管理体制、不同经营类型和方式、同一企业的不同阶段， 对信息技术的需求存在很大的差异性。企业自身对各种产品很难在短时间内得以充分的了 解。而对 IT 服务提供商来说， IT 应用软件产品的类型和功能多种多样，而且同样的产品在 名称上不一定一致。因此，企业的系统很难实现真正的“量体裁衣” ，花费巨资的系统很可 能对企业毫无价值。 其次，很多企业没有充分利用了已有系统的价值。被誉为“ ERP流程之父”的奥林?汤 普森 (Olin Thompson) 认为应用折旧吞噬了系统的价值。 他通过对一家需要上马新系统的企业 调查发现：新系统 30%的需求，已有系统已经实现；新系统 20%的需求，已有系统也能够 实现，但是一直没有执行；另外 20%的需求，升级供应商的新系统能够实现。 问题： IT 规划对企业越来越重要， IT 部门是否有能力做好规划？ 根据我国有关方面调查，在 20 世纪中国的两次管理信息化热潮中，我国企业在应用 MRPII 系统方面投资 80 亿元人民币，但是应用成功率不到 10%，达到预期目标的更寥寥无 几。此外， 还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统， 几乎无一成功， 开发者称 之为MIS “泥潭”。企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标。 经济学家们称之为“生 产率悖论”，而众多的企业则认为他们在 IT 应用方面的投资掉进了“黑洞” 。其中的原因是 多方面的，但关键的是企业没有进行合理的 IT 规划。 现在企业的信息系统不是太少， 而是太多。数据分散，形同碎片， 信息孤岛难以形成企 业级别的商业智能。 究其根源， 企业信息化建设盲目性大， 计划性淡薄， 在企业中地位不高。 据英国经济情报社、 IBM 咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家 96%的大 公司和 75%的中小企业都制定了自己的 IT 规划，而国内企业做了 IT 规划的还少之又少， 这 也从一个侧面反映了中国企业 IT 应用的水平与西方国家相比还有很大的差距。 企业如果不进行 IT 规划，将会产生以下一些不良后果： ?遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难 ?系统集成工作量大，导致反复投资 ?系统维护费用高、收益低、风险大 ?软硬件更新换代频率高，投资回报率低 系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费 信息化建设无章可循，可能导致失败 企业信息化建设的周期长，投资大，不确定性强，只有进行 IT 规划才能够从总体上把 握信息化建设的进程。 IT 部门是否有能力做好 IT 规划？ 问题：信息化建设的任务和责任越来越重大， IT 部门是否有能力支持业务现在和未来的发 展？ 根据某专业机构去年对企业高层领导的一份调查显示，目前有 15%的企业对信息化十 分重视， 81%的企业对信息化比较重视 ,企业对信息化的重视程度明显增加。数据表明，企 业领导层似乎比以往任何时候，都更加倚重于 IT 的发展，以获得企业整体的竞争优势。可 见，企业目前对于 IT 的关注程度正不断上升， CIO 和 CEO 都把注意力集中在未来公司顶尖 技术优势的建立。企业信息化建设的任务和责任越来越重。 但是，目前一些企业的 IT 部门只是简单的“计算机部门” ，仍然还徘徊在企业的边缘， IT 部门只有 3、 5 名熟悉电脑技术的员工，仅仅负责企业内的计算机装配和网络维护。这样 团队远远不能满足现代信息化建设的需求。现代信息化建设需要一支既懂管理又懂 IT 技术 的高素质专业化的 IT 团队，用合理的 IT 规划管理和先进的 IT 技术，把企业的信息系统和 业务结合起来，做到 IT 支持和推动业务发展。 问题： IT 部门规模大了，成本就高；规模小了，可能影响到发展。 IT 部门究竟是作为成本 中心还是利润中心？ 在许多企业中， 业务上不去，业务部门会把问题推诿到 IT 部门，