生产管理者与员工有效沟通的五种方法.docxVIP

关心员工 了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点，甚至要关心他们的班后状态。平时有空要多和 他们聊天，发现员工有困难，要帮助他们去解决。 有一次，一位班长发现一位员工面露难色、欲言又止，就问他： “有什么事？是不是有什么困难？” 原来，这位员工的妻子病了，可是他们当时连看病的钱都没有，内心非常焦急，也不知道该向谁借钱。 班长当时也没带钱在身上，可是他没有就此作罢，而是找到几位组长，每个人凑点钱让员工请假先带妻子去看病。员工对此非常感激。 从那以后，班长决定在班内设一个“慈善基金” ，每年每人自愿捐献一定数额的资金，班长带头捐献最多， “慈善基金”的用途是组内每年无论谁个人或家庭发生疾病或意外，慈善基金就 拿出一部分给予该名员工，数额虽然不是很大，但也体现了全班同事对他的关心。 循循善诱 管理人员需要为下属把脉，掌握下属性格、分析下属心理，再有针对性地进行工作分配、 指导和监督。 对于负责任、有能力的人，只需要分配工作、进行榆查；教育一线员工不要讲大道理，要实在；指导员工，要根据他的性格、技能和接受能力而调整方法。 刚柔并济 管理要人性化，有时又要有一点强制性。比如，有的员工结婚后不想干了，就要对他做思 想工作，请他留下来——因为公司会有他婚后致富的平台、事业的舞台；如果设备坏了，为了保证生产需要，责令相关人员在短时间内修好。强制性管理也要合情合理、不能太频繁，否则会事倍功半。 完善渠道 生产管理者要充分了解员工的个人情况、生活期望，动态把握员工状态，考虑不同员工的不同特点，有效进行人员管理和工作安排。下表中表述的四种班组沟通渠道是班组长应该掌握的。 掌握技巧 生产管理者要善于说好话。同样一句话，不同的人说出来对他人的影响力就不同，所以沟 通技巧非常重要。下表中表述的沟通技巧是班组长经常要使用的。 随机读管理故事： 《差距是怎炼成的？》 ①别人休息的时候，你在加班，或参加各种培训班； ②别人嘲笑的时候，你在闷头苦干； ③别人想着如何找工作的时候，你在想着如何做得更好； ④别人抱怨的时候，你在思考解决之 道； ⑤别人在想着归入哪一派时，你在寻求专业突破； ⑥每天坚持写专业心得。