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旅游行业操作流程及产品销售流程 —— 8.30 培训课程（主讲人：高学政） 一、 旅游行业操作流程 1、 大交通，主要针对飞机线 航空公司本着 “销售利益最大化”的原则，以销售散客舱位为主、 团队舱位为辅，分为淡旺销售段， 旺季：散客舱位 / 团队舱位 =7:3 淡季：散客舱位 / 团队舱位 =3:7 旅行社和航空公司的关系， 淡旺季节互相配合， 旅行社只有在淡 季多订位，在旺季才有可能更多掌握航空机票资源。 PS：航空公司 10 人成团； 2、 地接社 报价四大元素： 1）、房：几晚、标准、地理位置等； 2）、餐：几餐、荤素标准； 3）、车：车辆好坏等； 4 ）、门票：景点结算价 旅行社旅游产品最终报价举例： 机票（ 1000）+地接社报价费用（ 580 ）+专线利润 + 门市利润 =最 终门市价 。 3、 旅游产品特殊产品 1）、自费项目（推荐项目） 地接社根据多年专业的市场分析， 得出利润点， 并可能将其利润 返还到地接社。 2）、购物店（土特产 +硬器 +药材 +玉石） 以云南举例：玉石返点 95%。 PS：以上两个项目是目前旅游行业产生零负团费的根源。 二、 产品销售流程 产品：旅游行程 生产 —— 供应 —— 销售 （地接社） —— （专线） —— （组团社） 全国连锁组团社： 海外百事通、 宝中 电子商务平台：携程、途牛 专线三要素： 1、 航空； 2、 市场； 3、 地接； 航空 市场 地接 专线在 2000 年—— 2005 年诞生；在 2010 年 5 月份正式得到政 府承认其“旅游批发商”身份。 随着组团社全国规模化的发展，专线的生存危机产生。 TSP 诞生，连接专线和地接社的全国专业的交易平台。 三、 旅游行业的未来发展方向 1、 房地产能带动 70 多个产业的连锁反应， 但房地产发展促发民生 问题，所以不宜多提； 2、 旅游将不仅仅是房地产的问题， 更关系到城市规划等等大产业； 3、 最终决定因素：人流量起主导因素。