电子税务局操作基础手册门户操作.docVIP

江苏电子税务局纳税人端 用户操作手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.1 功效概述 1 1.2 办税业务指导区 1 1.2.1功效概述 1 1.2.2操作步骤 1 1.2.3 注意事项 2 1.3 办税渠道区 2 1.3.1功效概述 2 1.3.2用户登陆注册 2 1.3.3纳税服务热线 16 1.3.4办税厅导航 17 1.3.5手机用户端、江苏国税官方微信 18 1.3.6邮递办税 23 1.4政策宣传公布区 25 1.4.1功效概述 25 1.4.2操作步骤 25 1.4.3 注意事项 33 1.5办税应用区 33 1.5.1功效概述 33 1.5.2操作步骤 33 1.5.3 注意事项 35 1.6视频教导区 35 1.6.1功效概述 35 1.6.2注意事项 36 1.7在线帮助区 36 1.7.1功效概述 36 1.7.2征期日历 36 1.7.3 信息查询 37 1.7.4办税指南 43 1.7.5网上学堂 43 1.7.6在线帮助 44 1.7.7服务投诉 44 1.7.8涉税举报 45 1.7.9问卷调查 45 1.8其它 46 1.8.1功效概述 46 1.8.2下载中心 46 1.8.3 计算器 47 1.8.4 浏览器设置 48 首页各类功效区介绍及操作指导 1.1 功效概述 电子税务局门户首页包含7块区域，分别是A办税业务指导区、B办税渠道区、C政策宣传公布区、D办税应用区、E视频教导区、F在线帮助区和G其它。页面以下： 1.2 办税业务指导区 1.2.1功效概述 本区域包含首页、税收优惠、申报及缴（退）税、发票使用、登记认定、税收证实和小微企业税银互动六个栏目，页面以若干常见问题问答形式，系统友好地引导纳税人办理各类税收业务，并提供操作链接、办税指南、热点问题、视频学习，提升用户业务办理能力。 1.2.2操作步骤 点击进入各类模块即可查看。 1.2.3 注意事项 1、友谊提醒：当税收政策法规发生变更后，我们会在最短时间内更新页面相关内容。但因为系统本身信息展示滞后性，请您去前台办理相关业务前联络当地12366或特服号确定，避免您往返跑。 1.3 办税渠道区 1.3.1功效概述 本区域包含用户登陆、纳税服务热线、办税厅导航、自助办税导航、手机和微信二维码扫描六个内容，表现了七个渠道中网上办税、电话办税、实体办税、自助办税、手机APP办税、微信办税六个办税渠道，邮递办税渠道关键在纳税人申请办理网购发票、代开发票，和税务机关经过EMS集中邮寄逾期未申报等六类文书中表现。 1.3.2用户登陆注册 1.3.2.1用户注册 1.3.2.1.1功效概述 用户注册仅指社会公众用户在电子税务局纳税人端进行用户注册，并获取对应操作权限。 1.3.2.1.2操作步骤 1、登录电子税务局纳税人端，点击【注册】按钮，进入注册界面。【账户名】输入手机号码/邮箱、【手机/邮箱验证码】输入发送到手机/邮箱验证码、输入【设置密码】，点击【注册】。注册成功后，按注册用户名、密码登录电子税务局。 1.3.2.1.3注意事项 1、注册时带有☆号为必填项。 2、账户名可录入手机号码/电子邮箱。 3、公众用户可正常浏览电子税务局门户对外开放政策宣传等相关内容，设置登记、涉税咨询等需要注册后登录系统，公众用户不含有办理涉税业务权限。 4、已在电子税务局税务端绑定用户手机号码/邮箱，该手机号码/邮箱不能作为用户名在电子税务局门户注册，系统会提醒该号码/邮箱已注册绑定。 1.3.2.2用户登录 1.3.2.2.1功效概述 用户登录指税务机关为纳税人、扣缴义务人、中介机构、受托代征单位、行业商会协会开通用户后，用户登录电子税务局办理相关业务。 1.3.2.2.2操作步骤 1、点击【登录】或【用户登录】。 2、进入【登录】界面， 采取CA登录方法纳税人，插入KEY，输入密码，点击【登录】进入电子税务局。 采取用户名+密码+验证码方法登录纳税人。【用户名】输入纳税人识别号/手机号码/邮箱，输入【验证码】，点击【登录】按钮，进入系统。 （1）纳税人识别号登录 （2）手机号码登录 （3）邮箱登录 1.3.2.2.3注意事项 1、前台税务人员登录电子税务局税务端用户名和密码和CTAIS2.0一致。 2、用户在税务机关前台开通用户并绑定手机/邮箱，可用手机号码/邮箱/纳税人识别号登录电子税务局；纳税人用户开通时没有绑定手机/邮箱，用纳税人识别号登录，社会公众用户使用手机号码/邮箱登录。 1.3.2.3密码修改 1.3