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MBA 危机管理教程 50 页 doc 灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡 不可回避的事实 可能每个人对煮青蛙的实验都不生疏，这是个专门闻名的实验。实验第一次是将青蛙放入热水，青蛙赶忙感到不适、惧怕而赶忙跳出水中。第二次是将青蛙放入冷水，再慢慢给水加温，青蛙没有觉察到潜在危机而留在水中，等它感到水温过高时已来不及逃脱被煮熟的厄运。那个实验被频频引用，给予人们各种各样的启发。在此，我是想从那个实验中得出一个重要的结论，那确实是：灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡。 青蛙被煮熟是凄惨的结局，但在那个悲剧发生前，危机差不多存在。第一个实验的危机被赶忙感知，第二个实验的危机慢慢显现，危机的表现方式不同，但死亡必定从某种危机开始。尽管都埋伏着被煮熟的危机，但青蛙的表现不同，结局也不同。第一个实验中的青蛙赶忙奋力逃离逆境，第二个实验中的青蛙麻木直至无力动弹，它们都遭遇了危机，但不一定都走向死亡。 上面的结论关于企业完全适用。任何一个企业的灭亡差不多上从危机开始，最常见的危机有财务危机、信誉危机、市场危机、人事危机等等，有的危机是突发性的，有的危机通过长期滋长而成。企业在灭亡前必会显现一些危机，只是有没有察觉到而已。然而任何一个企业都不可回避的事实是——企业必会遭遇危机！企业在经营的过程中总会遇到一些危机，有的企业经不住考查消逝在商海中，有的企业顺利渡过难关再显辉煌。事实上，危机并不可怕，可怕的是没有应对危机的能力。 每个企业都会遭遇危机，百年企业更不例外，在它漫长的进展过程中，遭遇危机的概率更高。危机有来自企业内部的治理不善，也有来自企业外部的环境威逼。如果讲百年企业差不多上治理杰出的企业，它 显现内部危机的可能性专门低，因此比一样企业幸运而长寿。不可否认，优秀的治理能够降低内部危机的发生率，然而在上百年的进展中，百年企业经历了庞大的社会变动，环境带来的危机是一样企业难以想像的。仅从社会的进展来看，环境会显现专门多新的变化，这些变化差不多上对企业旧模式的考查。如果再考虑历史上显现的天灾人祸，那企业还需要痛楚地挣扎着渡过难关。因此，百年企业遭遇危机的可能性比一样企业大专门多。 百年企业最大的特点确实是长寿，讲明百年企业有专门强的摆脱危机的能力，否则就会在某次危机中不幸夭折。克服危机才能使生命连续，因此危机治理是百年企业生命连续的重要一环。几乎所有的百年企业在总结治理体会时，都会提到危机，因为他们都有深刻的体会。美国的 菲克普是《危机治理》一书的作者，他曾对《财宝》杂志评选出的 500 强企业的董事长和总经理进行过一次调查。 调查结果显示： 80%的人认为企业面对危机就如同人面对死亡一样， 是不可幸免的事； 14%的人承认他所在的企业曾遭受过严峻的危机。尽管仅有 14%的人承认遭受过严峻的危机，但请注意：第一，这些人所经历的只是企业历史中的一部分；第二， “严峻危机”的定义不明，或许有人认为没有亏上上亿美元就不叫严峻危机。惋惜 这份调查仅针对世界 500 强，我没有找到针对百年企业的类似调查，否则那个结果一定更让人震动。 世界闻名公司的董事长和总经理们差不多上专门杰出的人 物，他们以高瞻远瞩的战略眼光经营着庞然大物。这些人应该是无比荣耀、 信心实足，但他们对危机的小心要胜于对成绩的欣喜，这正体现出他们不 同于常人的理智。通用电气公司董事长兼首席执行官韦尔奇讲： “我们的公司是个了不得的组织，然而如果在以后不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想明白什么时候达到最佳模式，回答是永久可不能。 ”微软公司原总裁比尔·盖茨的名言是“微软离破产永久只有 18 个月”。英特尔公司原总裁兼首席执行官安德鲁· 葛洛夫是世界信息产业的巨子， 他有句名言是 “惧者生存”，并将他的辉煌业绩归功于这四个字。德国奔腾公司董事长埃沙德·路透在他的办公室中悬挂着一幅庞大的恐龙画，画的下方写着一句警 ——在地球上消逝了的可不能适 化的 然大物比比皆是。海 公司 裁 瑞敏 到海 的 展 ，将多年的感受概括 一个“惧”字，他 市 争太残酷，“惧”确 是如 深潭、如履薄冰、 兢兢，只有居安思危的人才能在 争中 出?? 不管有多 的 史，不管取得多大的成功，小心危机才使生命 成 可能。 透 危机 不可回避的事 ，就 面 ，既然企 必 面 危机，那就 先透 地 危机。 危机指使企 遭受 峻缺失或面 峻缺失威逼的突 事 件。危机 来的后果是 峻的，它往往与突 事件 系，但事 上， “冰 三尺非一日之寒”，突 事件的背后 有事件必定 生的 故。突 事件是 火 ，会在短 刻内波及到 广的社会 面，使企 蒙受缺失， 害企 形象。如果不及 操 ，那后果不堪 想。危机一 有四大特点：第一，意外性，危机 生的具体 刻、具体 、 模、 展 、阻碍程度差不多上 以完