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MBA 实战教程 -管理概述 1）开展业务活动（作业活动） ； 2）治理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。 治理和科学技术是推动经济进展的两大要紧因素 治理的含义：治理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地打算、组织、领导和操纵，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四 层含义： 1）治理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程； 2） 由一系列相互关联、连续进行的活动构成：打算、组织、领导、操纵（治 理的差不多职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有成效； 正确地做正确的事 ； 4）治理在一定的环境条件下开展，受其阻碍。环境 既提供机会，也构成威逼。 治理工作与作业工作的区不与联系： 联系： 1.并存于组织中； 2.治理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属 人员之间的沟通和明白得。治理者要对下属工作好坏负最终责任。 区不：治理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是差不 多作业的工作，是针对具体活动的。 治理工作既有科学性又有艺术性：治理是一门科学，但只是一门不精确的科学，它要求治理者以治理理论原则和差不多方法为基础，结合实际，具体情形具体分析。 治理普遍适用于任何类型的组织。不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和和内容多少存在一些差异，因而治理的具体内容和方法也不尽相同。 古典治理思想：代表人物：泰罗（科学治理） 、法约尔（组织一样治理）和韦伯（行政组织理论） 6.1. 科学治理理论 1） 通过动作和时刻研究法对工人工作的每一个环节进行科学的观看分析， 制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额，用以代替 老的体会方法 2） 限制选择工人，对他们进行专门培训，使他们能按照规定的标准工作 法进行操作，提升生产劳动的效率 3） 真诚与工人合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提升中得到好处。实行 差不工资制 4） 明确治理者和工人各自的工作和责任，实现治理工作和操作工作的分 工，并进而对治理工作业按具体的职能进行细分，实行职能制组织设计， 并贯彻例外治理原则。 6.2. 一样治理理论 1） 劳动分工：劳动的专门化能够提升雇员的工作效率，从而增加产出 2） 权责对等：治理者必须拥有命令下级的权力，这种权力必须与责任相 匹配，不能责大于权或权大于责 3） 纪律严明：雇员必须服从何尊重组织的规定，领导者以身作则，使治 理者和职员都对组织规章有明确定明白得并实行公平的奖惩 4） 统一指挥：组织中每一个人应当只同意一个上级的指挥 5） 统一领导：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位治理者和一个 打算的指导下进行 6） 个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员集体的利益，不能够超 越组织整体的利益 7） 酬劳：对雇员的劳动必须付以公平合理的酬劳 8） 集权：集权反映下级参与决策的程度，决策制定权集中于治理当局依 旧分散给下属，这只是一个适度的咨询题，治理当局的人物找到在每一种 情形下最合适的集权程度。 9） 等级链：从组织的基层导高层，应建立一个关系明确定等级链系统， 使信息的传递按等级链进行；如果遵循等级链会导致信息传递到延迟，应 承诺越级报告和横向交流 10） 秩序：物品和人员，都应该在恰当地时候处于恰当地位置 11） 公平：治理者应当友善和公平地对待下属 12） 人员稳固：雇员的高流淌率是低效率的，治理者应当制定出规范的人 事打算，以保证组织所需人员的供应 13） 首创性：鼓舞职员发表意见和主动地开展工作 14） 团结精神：鼓舞团队精神将会促进组织内部队和谐与统一 . 6.3. 行政组织理论：认为理想到行政性组织应当以合理－合法权力作为组 织的基础，即一种按照职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并有能 胜任其职责的人，依靠合法手段而行使得权力。认为一个组织越是能完全 地排除个人的、非理性的、不易预见的感情因素或其他因素的阻碍，那么 它的行政组织也就进展得越完善。 行为治理思想 7.1. 霍桑试验与人际关系学讲 :在美国西方电气公司的霍桑电话机厂进行 1） 职员是 社会人 ，具有社会心理方面的需要， 而不是单纯追求金钞票收 入和物质条件的满足 2） 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。正式组织的特点：治理当 局按照组织目标的需要而设置，人的行为遵循效率的逻辑；非正式组织的 特点：人们在自然接触过程中自发形成，人的行为遵循感情的逻辑。 3） 新的企业领导能力在于通过提升职员的中意度来激发 士气 ，从而达到 提升生产效率达目的。 7.2. 人性假设理论： X-Y 理论 X 理论：①一样人天生好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作②人一辈子来就以自我为中心，漠视组织的要求③一样人缺乏进取心，躲避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有制造性④人们通常容易受骗，易受人煽动。持 X 理