公司员工满意度调查分析与对策-以长乐陆丰鞋业有限公司为例+调查问卷.docVIP

PAGE 12 1 引言 企业的基础是员工，在竞争激烈的劳动力市场中，对于企业员工工作满意度的调查与研究分析也是不可或缺的。员工出现消极情绪，就会产生负面行为，包括迟到、缺勤、甚至离职等。基于已有的文献表明，负面行为与员工满意度之间存在显著的相关性，而这种影响会阻碍企业的发展，影响企业经济效益[[]郑立明.基于工作满意度的员工反应行为研究[J].经济问题,2017(0101-106. []郑立明.基于工作满意度的员工反应行为研究[J].经济问题,2017(0101-106. 面临着竞争激烈的劳动力市场，企业怎样做到在坚持自己原则的基础上，去吸引人才和培育人才。再加上，影响员工满意度的因素错综复杂，现有的研究由于企业与企业之间的性质不同而不适用。而且，在行业与行业之间不同因素组合的情况下，包括员工年龄在内的各种影响因素也会在不同的情况下产生不同程度的影响。所以要结合自身现状，通过员工满意度的提高来促进企业与员工之间的共同发展。 本文所用到的研究方法包括：文献研究法和问卷调查法。在知网学术文献总库、互联网络等各种资源，查找和收集与员工满意度有关的文献资料及数据，了解员工满意度在企业间的研究现状。以及考虑到企业性质以及使用调查问卷可以方便于日后对调查的结果进行定量的分析，并且能够节省人力、经费，对调查双方都比较方便，所以本文采用问卷调查法进行调查。 2 员工满意度的相关概念 2.1 员工满意度的概念 关于员工满意度的概念是在霍普克（Hoppock）的《工作满意度》一书中被首次提出，他认为工作满意度是员工在心理和生理两个方面对工作本身和工作环境因素上的满意程度，是员工在工作中所产生一种主观反应[[]李瀚洲.工作满意度影响因素探析[J].中外企业家,2018(35):105-106.]。在这之后，对于员工满意度的关注越来越重视，许多国内外学者也加入到了对员工满意度的研究与分析的队伍中，对它的相关界定进行了补充和拓展。徐光中将各学者对于员工满意度的概念界定总结为三部分内容：一般性定义：没有考虑形成的原因和过程，认为员工满意度是员工对工作内容和所在环境的主观感受；期望差距性定义：指的是员工满意度的高低取决于员工期望得到的和实际获得的价值之间的对比；参考性定义：它代表着满意度是多维的，是受其个人参考架构的影响的，是出于人的情感反应。即影响人们态度和行为的最重要的因素不是组织或工作情况中的“客观”特征，而是人们对客观特征的“主观”知觉与解释[[ []李瀚洲.工作满意度影响因素探析[J].中外企业家,2018(35):105-106. []花铁柱. SGYS公司员工满意度调查及提升策略研究[D].北方工业大学,2017. 2.2 员工满意度的影响因素 通过查阅相关资料发现，对于员工满意度的影响因素并没有一个统一的标准。本文基于马士华等学者的观点，将员工满意度的影响因素分为个人因素、工作因素、公司因素三个方面。如表1所示，现将其作为一级指标进行分类，再根据各个专家提出的具体量化指标进行分类筛选。 表1 一级指标下二级指标总结汇总表 一级指标 二级指标 个人因素 年龄 岗位类别 工作年限 性别 工作因素 工作环境 技术与工作的匹配程度 员工在本岗位的学习机会 员工关系 公司未来发展前景 公司因素 公司管理制度 公司考核制度 公司薪酬体系 公司福利体系 企业文化 对于初步筛选的指标，要进行科学性的检验，以完善并确定最终的二级指标。具体方式如下：根据长乐陆丰员工总人数及员工所在岗位分布的比例，发放32份调查问卷。调查问卷详见附录A。其中，向生产部发放24份、其他五个部门各发放3份。在人力资源管理部门的协助下，回收全部有效调查问卷。根据以下公式计算各个指标的平均值（EX）和方差（DX）。 EX=（X1+X2+...+Xn）/n（公式1） DE=[(X1-EX)^2+(X2-EX)^2+...+(Xn-EX)^2)]/n（公式2） 由公式最终得到统计结果，由于方差越大，所对应的指标越缺乏稳定性。反之方差越小，则说明员工对于指标的评价结果趋于一致。经过筛选，影响长乐陆丰的员工满意度的主要因素包括员工工作年限、员工所在岗位、工作环境、同事间的关系及公司的管理制度、薪酬、福利体系、培训机会和晋升空间这九个方面。 3 长乐陆丰员工满意度调查方案实施 3.1 企业简介 长乐陆丰成立于1992年，交通便利，经济发展氛围良好。主要经营一系列鞋业，包括男式休闲鞋、女式时装鞋及休闲鞋、儿童皮鞋和旅游鞋等。主要出口到欧洲、美洲国家，产品受到消费者的好评和认可。公司至今已拥有7500平方米的厂房，三条生产流水线，形成生产量达每月30万双，年产值两千三百万的现代化流水作业的小型企业，成为行业的佼佼者。企业加大对技术的投入，产品经高温抽湿定性，防褶耐磨；有优秀的制鞋专