重庆金科十年城物业管理问题及对策.docVIP

第PAGE15页（共16页） 重庆金科十年城物业管理问题及对策研究 摘要：物业服务是居民日常生活中不可或缺因一部分，其品质也影响着业主的生活水平以及整个小区的环境建设。而我国物业在实践与发展的过程中依然存在着很多问题，制约了物业的发展。本文主要通过问卷调查的方式，加上实地走访，了解重庆金科十年城小区当前的物业管理的具体情况，最后对搜集的信息进行分析整理，深入探究该小区在物业管理中存在的问题，并提出解决对策，以提升业主对物业的满意度和居住的舒适度，因此本文具有重要意义。 关键词：物业管理；问题；对策 Abstract： Property service is an indispensable part of residents daily life, and its quality also affects the living standard of owners and the environmental construction of the whole community. However, there are still many problems in the process of practice and development of property in China, which restrict the development of property. This paper mainly through the way of questionnaire survey, combined with field visit, understand the city district of chongqing jinke ten years of the specific conditions of the current property management, finally analyze the collected information, delving into the village on the problems existing in the property management, and puts forward the countermeasures, in order to enhance the satisfaction degree of the owners of property and living comfort, so this article is of great significance. Keywords：property management；problem；countermeasures 所谓物业管理，简单点来说，就是人们对物业的一种管理活动，有广义和狭义之分。广义的物业管理概念是指一切为了物业的正常使用而对物业本身以及业主所进行的管理和为之提供的服务，包括在房地产开发早期的介入和前期管理，公共设施、房屋及其设备的维修和保养。那么狭义的物业管理则是指只限于对某个具体的物业在其委托管理范围内所进行的管理服务。随着社会的发展，物业在我们生活中扮演着越来越重要的角色，人们期盼物业能给我们的生活带来更大的便利性，而物业在实际发展的过程中却出现了诸多问题，业主与物业之间的纠纷所导致的隔阂严重阻碍了物业的发展进程,很多纠纷的解决缺乏法律依据,造成矛盾进一步激化,严重影响了社会的和谐发展[1]。物业管理过程中得不到业主的配合与支持，管理难度很大，也将影响物业企业管理的完善与进步，从而制约该行业的发展。这一普遍现象在金科十年城也有体现，物业纠纷的问题严重影响了该小区物业管理的有序进行，所以解决这一问题迫在眉睫。 一、重庆金科十年城项目介绍 （一）金科十年城项目基础信息 金科十年城西区位于江北石马河街道，属于北滨路板块。小区由金科实业弘景房地产开发有限公司投资开发，于2011竣工，小区占地面积240186平米，建筑面积703971平米，容积率3.8，绿化率33%，共有14栋楼共3033户业主，共有车位数3935个，车位比为10:7。 （二）金科十年城配套信息 小区周边的商业有：龙湖水晶郦城、渝安龙都餐饮一条街、加州餐饮一条街、耍吧一条街、东和春天汽车护理一条街、金科美镇上街、协信town城、棕榈泉国际花园和财富中心。周边公园有：北部新区体育公园、江北农场、龙山公园、鸿恩寺公园、照母山植物公园、古木峰公园、百林公园;动步公园、光电园体育公园、竹林公园以及规划中的生态公园。周边医院有:华渝医院、龙湖医院江北五院、通用医院、人和中心医院、北城医院、加爱骨科门诊、都市丽人医院和龙都医院。周边公共交通:886、868、869（在沙堡金科十年城站下车即到）。该小区主要是就读于宏帆八中和字水中学