福州仓山凯悦酒店基层员工激励机制研究.docVIP

目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u \t 标题 3,2 第1章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 研究方法 2 1.4 相关概念的界定 3 第2章 福州仓山凯悦酒店基本概况 7 2.1 酒店简介 7 2.2 酒店集团沿革 7 2.3 福州仓山凯悦酒店人力资源现状 8 第3章 福州仓山凯悦酒店基层员工激励机制的现状 9 3.1 基层员工激励内容 9 3.2 基层员工激励方式 9 3.3 基层员工激励效果评估 9 3.4 基层员工激励需求调查与结果汇总及分析 10 第4 章 福州仓山凯悦酒店基层员工激励机制的问题分析 13 4.1 基层员工薪酬满意度偏低 13 4.2 福利制度不完善 14 4.3 培训体制不健全 15 4.4 基层员工晋升空间狭窄 16 4.5 酒店企业文化激励不足 16 第5章 福州仓山凯悦酒店基层员工激励的对策建议 19 5.1 构建多元化员工薪酬体系，实行差异化激励 19 5.2 完善员工福利制度，做到物质激励与精神激励相结合 19 5.3 健全培训体系，加强基层员工培训 20 5.4 优化绩效考核制度，加强基层员工职业生涯规划指导 20 结 论 23 参考文献 25 谢 辞 27 附 录 29 摘 要 随着中国经济的迅速发展，酒店业作为旅游业的一个分支也进入了高速发展时期，因而酒店业工作人员的需求量不断增大。然而基层员工作为酒店人力资源不可缺少的一部分，他们提供面对面对客服务并直接关乎酒店经营活动是否能够成功。所以，酒店相关管理人员应该实施有效的举措来进行组织规划管理，通过满足基层员工的需求使他们满意，也就是要重视员工激励。由此可见，怎样通过激励基层员工从而提高基层员工工作满意度已经成为酒店业人力资源管理一大重点。 本文以福州仓山凯悦酒店基层员工为研究对象，结合酒店实际情况运用所学理论对基层员工激励机制现状进行了系统分析。论文以公平理论、需要层次理论、双因素理论以及期望理论为指导，坚持理论与实际相结合。提出基层员工激励机制存在的问题，如基层员工薪酬满意度偏低、福利制度不完善、培训机制不健全、基层员工晋升空间狭窄以及酒店企业文化激励不足等问题进行深入剖析。并在此基础上，以对福州仓山凯悦酒店基层员工激励需求调查结果为依据，提出解决问题的对策和建议，包括 构建多元化员工薪酬体系、完善员工福利制度、健全培训体系、优化绩效考核制度以及重视以人为本的激励，来提升基层员工工作满意度，从而更好地进行组织管理，增强酒店凝聚力和竞争力，促进酒店稳健发展。 本篇论文通过调查研究福州仓山凯悦酒店基层员工激励，对福州仓山凯悦酒店原来的激励机制中存在的问题进行分析，进而探讨出一系列的对策与建议，其最终目的在于为酒店的日常工作提供有意义的指导和帮助。 关键词 基层员工；需求；满意度；激励 Abstract With the boom of Chinas economy,the hospitality industry which as a part of the tourist industry, has begun a period of large great evolution. So the demand for hospitality employees is also increasing.However, the hotels primary level staff is an important part of the hotels internal human resources, they directly serve customers and related to the success or failure of the hotel business activities.Therefore,the related managers should put some effective measures to carry out organizational planning and management and satisfied the staff by meeting the needs of the staff,that is to pay attention to employee motivation.It can be seen that how to motivate primary level employees