优质护理服务活动有感-最新资料.docx

优质护理服务活动有感 今年 5 月份以来，在全院开展“优质护理服务示范工程” 活动中，我科被选为首批“优质护理服务示范工程”的试点科 室，通过 7 个月的工作进展，示范工作取得了良好的效果，正在 朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断 前进。具体在以下几个方面有了很大的突破。 改变了传统的工作模式：实行小组包干与护士包干两种模 式，制订了切实可行的基础护理工作时间表， 推行以患者为中心 的成组护理模式。使临床护士对所负责的患者提供全程、全面、 规范的护理服务，每一项护理工作均能有效落实到具体责任护 士。 合理调整排班方式： 兼顾临床需要和护士意愿， 合理调整排 班方式，既保证临床护理需要，又尊重临床一线护士意愿，灵活 调配护理人员， 实行弹性化和人性化排班， 加强薄弱时段护士力 量，降低护理风险的发生。 加强了病区晨晚间护理和危重患者护 理，保障患者整体护理有效落实，高效的完成相应的护理任务。 实行对护理人员的统筹调配：合理分工和岗位责任绩效考 核，建立指挥有效的垂直管理和工效挂钩的分配制度，按 1:0.4 的比例充实了临床护理队伍， 减轻了护士压力。 充分调动起临床 护士的工作积极性。 简化护理文件书写， 把护士还给患者： 取消了一般患者护理 记录，护士只需填写体温单、医嘱单、危重症患者护理记录单， 使得护士能有更多的时间深入病房，为患者提供直接的护理服 务。