旅馆治安管理新规制度.docxVIP

美湖假日酒店治安管理制度 ? ?安全责任制度。 旅馆业法定代表人或关键责任人为治安责任人，负责组织本单位职员切实落实实施相关法律法规和旅馆业治安管理各项规章制度；加强对内部保卫组织领导，教育职员提升警惕，遵纪遵法，落实各项安全防范方法。? ?验证登记制度。 对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、正确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达成100%。验证关键是查验旅馆客居民身份、军人证、司法机关释放证实文书、公安机关身份证实、有身份证号码其它证件（驾驶证等），和行政机关工作证件等；查验登记关键包含查验身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址和入住时间等项目。? (三)?使用旅馆业治安管理信息系统制度。? 1.?立即录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基础情况；? 2.?立即录入、修改、传送旅馆法人、责任人、安保部和客房部、前厅部等部门责任人、客房、总台、安保部门从业人员花名册； 3.?立即录入、传送行李寄存、现金及珍贵物品寄存、拾物登记等情况；4.?立即录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；?5.?立即录入、传送发生多种治安案件、刑事案件和治安灾难事故情况，和系统设置其它信息；? 6.?立即浏览接收多种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。? 7.?因故不能立即录入旅客住宿信息，要在1小时内补录、传送。交接班时要检验计算机登记信息，对未传送录入信息按要求传送。其它相关信息或信息变更要立即录入、即时传送。? 8.?建立系统管理使用日志，将天天入退宿人员信息、录入数量和传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输帮障时，应在30分种内和系统维修单位联络，同时通知当地派出所。? (四)?访客登记制度。 对前来访客非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、统计会客来去时间，由旅馆工作人员安排会见，提醒来访客者遵守访客时间，通常安排在会客室或指定地点，不宜进入客房会客。? ?值班巡查制度。 旅馆应依据规模大小设置专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等关键部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检验，建立安全检验登记簿。按要求应安装监控系统旅馆监控室，要明确专员值班，并建立监控室值班统计簿。(六)?珍贵物品寄存制度。旅馆应专门设置无偿旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专员负责对寄存物品检验、登记，必需实施“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要署名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。? (七)?旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。? 1.?对可疑物品、危险物品和其它违禁物品，应立即送交公安机关或报请公安人员处理；? 2.?旅客遗留其它物品，应具体登记后，想措施归还旅客，较长时间无法归还，应按捡拾物品送交公安机关处理；? 3.?严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。?(八)?可疑情况汇报和通缉协查查对制度。旅馆从业人员应该立即汇报本旅馆可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关通缉、通报，立即配合公安机关开展协查工作。? (九)?安全防范宣传制度。 旅馆从业人员应该主动向旅客宣传住宿旅馆遵守相关法律法规要求，提醒旅客加强本身安全防范。如应该提醒旅客将珍贵物品交旅馆保管；旅馆或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；旅客严禁在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其它违法犯罪活动。 （十）值班巡查制度? 为了保障酒店全部客人及职员财产和人身安全，特拟订“值班巡查制度”：??1、依据酒店内部结构和日常管理需要，制订三种以上巡查方案（定时定线、定时不定线、?定线不定时），对客房区域和关键区域巡查频率不低于每小时一次，值班巡查保安?员要求每2小时最少对整个酒店区域内巡查一遍。??? 2、应设置巡查工作统计簿，统计内容保留时间不得少于两个月。??? 3、检验治安、防火、防盗、浸水等情况，发觉问题，立即处理，并做好相关统计以备查，?上报经理。??? 4、对消防器材、消防通道、标识、防火门要常常检验，确保设施完好。?? 5、如遇突发事件，酌情处理并立即上报。??? 6、天天晚上23：30后，要区域查询来访客人情况，并做好登记备查处理。?? 7、巡查时必需携带必备通讯器材，确联络通畅。 珍贵物品寄存和保管制度? ? 酒店在为客人提供优质服务同时，还要确保客人生命财产安全，其中珍贵物品寄存和保管就是酒店为确保客人财产安全而采取一项关键方法。珍贵物品保险箱是酒店为住店客人无偿提供临时存放有效珍贵物品一个专门设备。为确保住客珍贵物品安全，酒店在房间有专门提醒：如有珍贵物品，请到前厅收银处保险箱无偿保管。不然，如有遗失，酒店概不负责；酒店总台人员在客人入住酒店登记时，也要提醒客