管理心理学概论 .ppt

对不同性别的员工也采取不同的奖励方式。永守先生对女工就采取了与男职工截然不同的激励方式，这就是：表扬、表扬、再表扬。尽管是一些微不足道的小优点也要给予及时表扬。永守认为，哪怕是说一些无关紧要的好听话，也要让所有女工感到机会均等，这应视为老板的一条铁的法则。怎样才能一碗水端平呢？永守先生认为，不能在大庭广众、众目睽睽之下公开表扬一名女工，要背着其他人，一对一地予以表扬，并且要说明：“这话我只对你一个人讲了”。以增强激励效果。 * ppt课件 它与传统的管理理论相比，有这样几个不同： (1) 传统的管理是以“事”为中心，以“物”为中心的管理，注意的中心是金钱和物质，而管理心理学则强调以人为中心的管理思想，着重采用各种激励手段去激发人的工作积极性（物、事――人） (2) 传统的管理靠的是纪律的强制，是监督性的管理，而管理心理学则注重对心理和行为的研究，强调通过满足个人的需要而达到激发人的积极性，进而通过引导，把职工的行为纳入需要的轨道。（监督――引导） (3)传统的管理是独裁式的管理，由管理者一个人说了算，是控制性的管理。管理心理学强调管理中实行“民主”与“自由”，鼓励职工发表意见，提倡职工参与决策和管理。（独裁、控制――民主、自由、参与） * ppt课件 （四）管理科学学派 实际上是泰罗科学管理理论的继续和发展，不同的是，它吸收了更多的现代科学的成就，在研究方面，比泰罗制更加广泛，它的突出特点是强调运用数学、统计学、运筹学和系统工程学的手段，并十分重视运用电子计算机帮助决策和处理管理问题，出现了一些学派，如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论和管理科学学派等。 * ppt课件 第二节 管理心理学的人性假设 所谓人性假设，是指管理者对其下属的有关需要和工作态度的根本看法。 西方管理学家关于人性假设的理论，大致有四种：“经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”。本节主要做为自学部分，要求了解各种人性假设的基本观点及其相应的管理措施。P25--38 * ppt课件 一、“经济人”假设 也称“实利人”，把人看作经济动物，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作的目的只是为了获得经济报酬。 其起源于享乐主义哲学和英国经济学家亚当.斯密的关于劳动交换的经济理论。亚当.斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济诱因，必须加以计划、组织、激发和控制，建立相应的管理制度，并以金钱和权力维持员工的效力和服从。 麦格雷戈的“X”理论就是对“经济人”假设的概括。 * ppt课件 相应的管理策略： 1、管理工作的重点在于提高生产率，完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。 3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策。 * ppt课件 [分析提示] 因为实验组织的成员在无论付出多少劳动都可以得到同样的物质分配的情况下，许多人出于公平感或懒惰的本性等原因开始不努力工作，结果这个“新协和村”在经济上逐渐无以为继，不到三年就只好关门大吉了。这个事例说明：首先，在现实社会中没有行之有效的管理手段就不能保证组织内成员努力工作； * ppt课件 当然，欧文的失败也不排除社会大背景的影响，公社成员来自于规则迥异的外部世界，而且无法切断与它的联系，时时受影响。公社就像怒海中孤帆，倾覆就不足为奇了。 * ppt课件 （2）组织成员满意是现代组织管理的目标。 抛开满意对绩效的作用，现代社会的组织也要把组织成员的满意作为管理目标。一个组织仅仅是追求经济目标，而毫不顾及其成员的福祉，它生存下去是很困难的。社会中所有的组织都应该是为了增进人们的幸福而存在的，社会的发展，人类追求的不应只是生存，而且要追求“乐生”，工作是否满意是幸福的一个重要指标。管理心理学的研究已经证明，只有物质上的满足不能使人感到满意。在现代社会中人们的快乐很大程度上被自己的职业和工作所决定。单纯从时间比例上看，人们的大部分清醒时间是在工作环境中度过的，此段时间人们是否过得快乐决定性地影响着人们的生活质量。 * ppt课件 工作生活质量（quality working life ）概念在今天被管理心理学研究者提出来了。其主要观点就是：组织的目的，不应该只是追求绩效的提升，也应该重视组织成员的满意，甚至是增进组织全体成员的繁荣幸福。在组织中推行各种生活质量观念，对员工做“全人关怀”，帮助其成长，可以增加员工的快乐感和向心力。 * ppt课件 传递快乐 日本有一项国家级奖项，叫作“终生成就奖”。在素来都把荣誉看得比生命都重要的日本人心中，这是一项人人都