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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-60 页码PAGE 商场管理奖惩条例正式版 商场管理奖惩条例正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 商场管理奖惩条例正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　商场管理奖惩条例　　为维护商场的品牌形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购物场所，根据市政府有关规定和市工商局的指示精神，结合本商场实际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。　　1.凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币50-200元、停业整顿直至解除 合同等处罚。　　(1)、不按工商税务部门办理《营业执照》、《税务登记》等国家相关营业手续。　　(2)、擅自更改经营品种，不符合合同约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。　　(3)、违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。　　(4)、销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。　　(5)、在商场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交公安部门处理。　　(6)、未经允许，私自装修商铺活在商铺内加装其他设施者。　　(7)、在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。　　(8)、违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。　　(9)、采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。　　(10)、所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。　　(11)、未经批准，连续3天或三个月累积9天不开门营业的，商场有权解除合同。　　(12)、凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。　　2.凡有下列情形之一者，给予书面警告、罚款的处理。　　(1)。在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。　　(2)。在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。　　(3)。在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。　　(4)。未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。　　(5)、在商场内吸烟，打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。　　(6)、在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行处罚。　　(7)、在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。　　注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款年度累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款年度累计达五次者或被处以停业整顿年度累计三次者，商场将解除合同　　商户收到商场的“罚款通知书”时，须在下一个月度缴纳费用时一并缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一年度的宣传推广活动经费。　　3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬;　　1、经常关心商场的发展，积极提出合理化建议，且被公司采纳并产生较好的效果的。　　2、自觉维护商场形象，积极协助商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。　　3、见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行 为的。　　4、乐于助人，拾金不昧，做