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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-50 页码PAGE 商业集团企业文化手册：基本要求正式版 商业集团企业文化手册：基本要求正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 商业集团企业文化手册：基本要求正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　商业集团企业文化手册：基本要求　　五、 基本要求　　三个统一　　精神思想统一、经营观念统一、工作作风统一。　　精神思想统一，就是指领导班子有共同的信念和追求，有明确的奋斗目标;　　经营观念统一，就是企业在特定时期的经营策略、战术打法要一致;　　工作作风统一，就是要有严格的纪律和鲜明的企业个性。　　董事长对员工的三项要求　　营业员：　　熟悉柜组的每一种商品　　认真钻研，提高服务技巧　　接待好每一位顾客　　业务人员：　　了解市场，引导消费潮流　　与供货商真诚合作，科学、合理组织货源　　关心爱护员工，培训员工，提高员工工作技能　　后勤人员：　　一切为前线服务　　钻研本职，提高工作效率　　精打细算，节约开支　　业务八不准　　1、进货、招商、谈判不准私下进行，必须实行公开谈判、公开价格、公开付款;　　2、不准私留回扣，凡进货回扣、变项回扣、返利回扣、纪念品等必须上交，否则视为贪污;　　3、销售不存私心，对厂商一视同仁，尽最大努力帮助厂商完成既定销售目标;　　4、库存商品不准出现损失，不论经销、代销、联销商品，必须保管好。如人为原因造成损失，由当事人赔偿并进行处罚;　　5、商品不准卖批发价，包括领导、员工、关系单位一律按标价出售。同时，任何人不准为家人或自己购买进价商品;　　6、按照企业规定为厂家结款，业务人员不准刁难、拒绝、推诿;　　7、业务人员不准向厂家要好处，收礼物;　　8、业务人员不准向厂商个人借款，让厂商为个人办事或提出工作以外的要求。　　XL集团干部行为规范　　总则：各层干部应成为企业文化最有力的贯彻者和传播者，成为遵守企业规章制度的模范。　　必须做到：　　1、与集团、与企业保持一个声音。　　2、尊重集团领导及集团工作人员。　　3、公开办公，集体办公。　　4、做好请示汇报，加强沟通交流。　　5、杜绝贪污舞弊。不允许接受属下、厂商任何形式的礼物或为个人办私事。　　6、工作中需要保密的事项，不向无关人员散布。　　7、有亲属在集团工作或有业务往来主动向集团申报、审批。　　8、随时保持通讯联络畅通。　　9、因私场合的共同消费，采取AA制或谁职务高谁付费。　　10、不议论他人隐私。　　倡导做到：　　1、保持创业意识，危机意识，克服松懈、安逸的思想。　　2、注意自身领导形象，给属下有朝气，有责任感，有使命感的形象，给他人以鼓舞，不说消极话、丧气话。反对本位主义，反对小团队。要有全局意识，每个人是在做企业，不是在做个人。　　3、提倡调查研究和现场办公，深入基层，防止官僚主义。　　4、要有带人意识，反对独来独往。　　5、积极发现人才、推荐人才。　　6、关心爱护员工。　　7、提倡直言己见，反对转弯抹角，城府深沉。　　8、不在公共场合谈论企业内部事务。　　9、有避嫌意识，做到人清财清。不准因私向企业借钱，本人尽量避免借钱、管钱。讨论决定亲属的奖惩，本人应当回避。　　10、提倡读书学习，不断充实自己。　　11、保持节俭的工作作风、生活作风。　　12、积极锻炼，保持健康的体魄和旺盛的精力。　　13、每天早晨提前到岗。　　14、本人及家人在本企业购物。　　15、对不符合企业精神的人和事，及时制止，积极举报。　　篇2：商业集团企业文化手册：工作作风和工作氛围　　商业集团企业文化手册：工作作风和工作氛围　　四、 工作作风和工作氛围　　工作作风——雷厉风行，精益求精　　工作氛围——团结紧张，严肃活泼　　在XL，我们要求员工对工作快速反应，马上行动。员工的工作如果当天未能完成，即使工作到很晚甚至一夜，也不拖到第二天。同时每一个人对自己的工作，都要尽最大努力做好，不断提高。　　XL人崇