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从现代管理视角看王熙凤协理宁国府 《红楼梦》中有位非常抢眼的人物王熙凤，她不仅善于察言 观色，见风使舵，能说会道，阿谀奉承，而且还颇具领导才能和 管理天赋。这在她偶然一次协理宁国府中，表现得淋漓尽致。 一、王熙凤协理宁国府的主要原因 秦可卿去世， 而王凤姐与之生前交好。 秦可卿虽是王熙凤 的晚辈，是王熙凤的侄媳，但她与王熙凤年龄相仿；生前与王熙 凤关系亲密；病时王熙凤多次探望；临终她特地托梦给王熙凤， 嘱咐她大厦将倾需防范。所以秦可卿去世，王熙凤自然很悲伤， 想好好发送秦氏也是王熙凤愿望， 这是王熙凤协理宁国府的首要 原因。 贾珍要大办丧事， 而尤氏有病不能料理。 由于秦可卿与贾 珍的“特殊”关系，致使秦可卿去世，贾珍悲痛欲绝，“哭得泪 人一般”①，“恨不能代秦氏之死”②，欲尽其所有大办丧事， 以解心痛。但此时“尤氏又犯了旧疾，不能料理事务”③，而贾 珍“惟恐各诰命来往，亏了礼数，怕人笑话”④。所以亟待有人 帮忙打理，呼唤能人协理宁国府。 贾宝玉大力推荐， 并得到王夫人同意。 贾宝玉是贾珍的堂 弟，为解兄长之难，大力推荐王熙凤，并打包票说“管必妥 当”⑤。贾珍素知王熙凤的管理能力，无不乐从，只是担心王夫 人是否应允， 毕竟王熙凤是荣国府的管家奶奶， 人才调动需要主 管领导批准。经贾珍一番含泪真情告白，王夫人默许应允。得到 上级批准，王熙凤便可脱颖而出了。 王熙凤乐于担纲， 显示才干。 协理宁国府是件费力但未必 讨好的工作，不但没有工资奖金，还少不了得罪人，一旦出些微 差错，不但落下埋怨笑柄，且毁一世功名。一般人不会抢费力不 讨好的工作去做。但王熙凤的个性是逞强好胜，“最喜揽事，好 卖弄能干”⑥，从小儿……玩笑时就有杀伐决断；如今出了 阁，……越发历练老成了”⑦，她巴不得找寻时机，施展自己的 才干。 一个人的成功离不开“三行”： 有人说你行， 说你行的人很 行，自己也得真行。王熙凤恰恰具备了这“三行”。贾宝玉说她 行；而贾宝玉在贾府的地位很高，属于“很行”之人；王熙凤自 己也确实“真行”。 二、王熙凤所具备的领导素质和管理才干 接受挑战的勇气。 王熙凤具有封建社会一般妇女所不具备 的胆量和勇气。她泼辣大胆，不扭捏造作。当她正和王夫人汇报 工作时， 有人来报贾珍贾大爷求见王夫人， “唬的众婆娘唿的一 声，往后藏之不迭，独凤姐款款站了起来”⑧。试想，如果一位 领导进来，下属急忙躲藏起来，连见领导的胆量都没有，领导能 委以重任吗？当王夫人质疑王熙凤： “你可能么？ ”⑨，凤姐立 马答道：“有什么不能的！外面的大事已经大哥哥料理清了，不 过是里面照管照管”⑩。态度坚定，信心十足，举重若轻，这就 显现出王熙凤具备接受挑战的素质和勇气。 准确理解领导意图。光有勇气是不够的，还要审时度势， 对领导的意图心领神会， 否则南辕北辙， 累死无功。 一般人认为， 帮人管理就是“事要办好， 钱要花少”。 如果王熙凤没有准确了 解贾珍的真实意图， 就会专注于钱财物的节省而忽略其它。 而贾 珍恰恰就是要多花钱， 讲排场，解心疼，“只求别存心替我省钱， 要好看为上” B11。所以准确把握领导意图，是干好工作的先决 条件。 迅速而准确地诊出乱象病因， 提出严密的整改措施。 初次 到任，一定要摸清工作对象的实际情况，找出“乱”的病因，才 能制定合理的解决方案。 宁府之乱在王熙凤看来“头一件是人口 混杂， 遗失东西；二件， 事无专管， 临期推委； 三件，需用过费， 滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸 者不能服钤束，无脸者不能上进” B12。王熙凤思虑周全，判断 准确，这是治乱的前提。接着还要制定严密的整顿措施，首先是 落实岗位责任制，各司其职，各负其责，不得越位。“如今都有 定规，以后那一行乱了，只和那一行说话” B13o其次，处罚坚 决，不留情面， “错我半点儿， 管不得谁是有脸的， 谁是没脸的， 一例现清白处治。” B14 树立个人的绝对权威。 工作中管理者最希望的就是下属承 认自己的地位， 接受自己的命令并无条件地执行， 这是权威的体 现。如果管理者发出的指令得到下属的有效执行， 那就体现了管 理者的权威；相反，如果下属违抗了指令，也就等于否定了这种 权威。 王熙凤在贾府是有名的“烈货” B15,不容许别人对她的权 威稍显置疑，她初到宁国府掌管事务，首先要树立自己的绝对权 威，这样她的命令才能有效执行。所以当一个“有脸的” B16 婆 子竟敢在第一天误点，她“登时放下脸来，喝命：‘带出去，打 二十板子！ 革他一月银米’” B17。于是，“众人不敢偷闲， 自此兢兢业业，执事保全。” 不畏勤劳，有责任感。团队好不好，关键在领导。领导力 的优劣，对一个团队的绩效，起着至关重要的作用，这是毋庸置 疑的。王熙凤命令大家每天卯正二刻点卯，她自己也“