停车场收费异常情况说明.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 和悦府停车场收费异常情况说明 和悦府停车场从 2016 年 2 月 25 日投入使用至 3 月 16 日上午 8 点，临停收费系统显示应收金额为 42049 元，但实际收费为 7350 元，差额为 34699 元。导致差额的原因如下： 1、系统出现识别故障，收费时间混乱。列：川 AAX276 2 月 25 日 13:02 入场 , 当天 18:00 离场缴费 6 元： 27 日 12:30 再次入场，当天 16:29 出场系统显示应收 49 元，相当于 25 日未出场，出现的差异费用未收取。 2、系统反应灵敏度不够，语音及收费显示不及时。列：川 A835UJ出场经过地感时系统 未作出反应，显示收费 0 元；门岗操作员起杆放行后，语音及电脑又提示川 A835UJ应当收费 4 元，但车辆已远离无法追缴。 3、系统调试运行前期，系统多次出现重复累计计费。列：川 AN55792月 25 日 17：39 入 场， 2 月 26 日 09：11 出场，系统显示两次收费，分别为 16 元、 17 元，但进出场时间、车牌 号等信息一模一样。 4、和悦府一期有购房业主认为月租费用过高，停车场投入使用收费条件不够，采取拉横 幅等方式扩大影响，导致大量业主入场后拒交临停车费，由此产生大量的差异金额，主要有 以下几种情形： A：车辆出场时拒交临停费，保安不予放行。由于只有一个出入口，为维持出入秩序，后 方车辆引导至入口出场；因未经过出口感应，所产生的费用累计产生导致费用差额。 B：车辆出场时拒交临停费，将车辆横向停放堵塞进出口通道；物业多次向警方汇报，警 方到现场协调先请车辆驶离现场再协商处理，由此所产生的费用差额未收取。 C：由于每天频繁出现车辆拒交费引发堵门事件，辖区派出所、社区人员多次到现场协调 未果后，再接到物业请求支持处理的请求后，也不予以及时处理，导致拒交费现象持续存在。 5、私家车位因临停业主拒交临停费也不补交车位服务费，入场后系统按临停计算，所产 1 v1.0 可编辑可修改 生的临停费用拒交。 综合上述原因，导致收费差额随着时间的推移，仍然会增加，特此说明。 和悦府安全部 2016年 3月 17日 附件：临停收费异常汇总表 日期 时间段 应收费用 实收费用 差异金额 备注 0： 00-23 ： 59 186 528 903 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 1245 0： 00-23 ： 59 1876 772 1104 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2262 238 2024 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2126 638 1480 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2240 406 1834 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 1549 450 1099 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 1799 375 1424 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2492 260 2232 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 3105 233 2872 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 1963 395 1568 见车辆出入登记表 2 v1.0 可编辑可修改 0： 00-23 ： 59 1999 302 1697 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2048 243 1805 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2177 440 1737 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2751 193 2558 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2967 396 2571 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 1663 258 1405 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2241 316 1925 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2415 244 2171 见车辆出入登记表 0： 00-23 ： 59 2048 455 1593 见车辆出入登记表 0： 00-08 ： 00 897 208 689 见车辆出入登记表 合计 42049 7350 34699 安全部应对措施建议： 1、 系统试运行阶段，请厂家安装人员驻场处理系统混淆问题，并就相关问题处置对物业对接人员进行培训； 2、 定期对接财务部对异常数据清零，使系统保持较好的运行状态； 3、 安全部针对拒交费业主做好详细可查可追诉记录，供财务核实； 项目经理意见： 3