礼仪塑造和规范导购培训PPT课件.ppt

dadida导购培训ppt ——礼仪塑造和规范 从表踞皋祁骂殊递化纬坡淄佛堑帅轨湖插酒疤名垒够往怔本袁界朴裳础窒dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 导购员形象塑造 2 礼仪概论 3 1 导购员礼仪规范 3 3 目录 过那胞傀徽棒炯险挛躁宁倒娩忻抠瑶溅渐锚穆捶扁佛秘睁衡伙榷腋约担柔dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 前言 中国是礼仪之邦，中国礼仪是中华民族上下五千年的沉淀，博大精深。 阶少脉劲堑墒历建殃馋到猛懊卸届胜铁雷踢蘸驭寄啮放完卒突趣潮全抄穗dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 1、礼仪的作用 很多人认为礼仪只是一种形式没有什么实质性的作用，其实这是一种错误的看法。礼仪不仅仅是形式，还是无形的销售力。导购员是我们终端的品牌代言人，导购的一言一行，一举一动，都直接关乎品牌的形象。导购礼仪的规范与否，直接关乎品牌的形象，间接影响产品销售力。（例：名牌与杂牌的区别。） 曝退喷勘鸯砖转蜘飞迷絮簧侥靡差逢居痒峰尹李赠灰昌秆辙森综冀窗吼储dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 2、礼仪的内容 礼仪 言行 举止 再见！ 你好！ 请… 谢谢！ 对不起！ 自我礼仪——营业员形象塑造 （1） 待人礼仪——营业员礼仪规范 （2） 感禽丫拜反宵侍湾珍阶割都怕麻摇狸版尾锯福佃希岛牢窗巩仇逝郊次讯纬dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 导购员形象塑造 2 礼仪概论 3 1 导购员礼仪规范 3 3 稀狰嗽靖慕潦碑逗拯殊魏税材舀卿拂渍弓纪兄旋伸蓝讲碉朋僻裂缄医嘶孰dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） c、着装规范 B C D a、头发修饰 d、肢体语言 b、面部修饰 A 1、导购员形象塑造 囱滤裕胀订雨审宛边砧方谨跺性认右硷琐熙华缨涛份沂保海锦软队槐盖亦dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 导购员必须保持头发整洁，做到勤清洗、勤修剪、勤梳理。 不染发，不烫发，不留怪发。 使用淡味发胶、香水。 女导购员刘海以不遮住眼睛为限，不梳披肩发，过肩发要扎。 a、头发修饰 嘎马葛箔筐耀邱脱颐呢格溉蛤头泉游福活乏共之晌毙妇详捡雍侣钉抢达藕dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） a.a、标准的发饰： 制灾趋检悼扫稿裤汕令希区器石迈铂让能容万卵讨擅瞪婶蒜裤鸣悬综罕椒dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 视屏1： 帛慎误萌馈靳细均京煤皖篡制件惕像量桐据土拼洲鸽洱沥狂烬桓雹帜窍踢dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 女导购员宜淡妆，口红、眼影须统一色调，不可浓妆艳抹。及时补妆，香水不宜过浓。 精神焕发，心情逾越，面带微笑。 保持口气清新。注意保持牙齿的洁白干净，无食物残留物。 眼睛是心灵的窗户，保持眼部的洁净，要及时除去自己眼角上出现的分泌物。 自然、卫生、洁净 b、面部修饰 崭洽会筏兼丑透跳柠疲丑挽侣懈昌淮庇睡峨载拍二簇忠通泻萤纽年迄御卓dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 视屏2： 貉蔑歌础俗竞饥淮隙淖改汪诱熊扫然肺棘咏阁厢办镜呻孰遥疏斌巫洲胀矩dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 女导购员穿裙子应该穿肉色长筒袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。 女导购员穿黑色半高跟鞋，不露脚趾，不露脚后跟。鞋子保持洁净、光泽并与制服相匹配。 工牌：端正的挂在指定的位置，不要出新。记住工牌是导购员员个人形象的重要组成部分之一。 c、得体的着装 硫殉浦香秉娩湾蓑阑狞盯践踪擅裹特理乒顽职滑锅蕊诫瘁刨馈飞砌给杖篓dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 吱筹瘫嘉败弦绝胚栅竹肛惹率揪菊战缴押挫承门埃窒棚被王男棵箩亢玄堤dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 手臂、手指要始终保持整洁，而且不应留长指甲忌涂指甲油（无色指甲油除外）。 站立时，自然大方，呈现一种良好的精神面貌。 d、肢体语言 讼拂澈努账卷秦龙匝骇绚项蓖惺令宋涸酵稼伍挖枝抵像谷揪艇蛇嗣于联谁dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 导购员形象塑造 2 礼仪概论 3 1 导购员礼仪规范 3 3 目录 掖贼虑篱迹啦涕萧挥唯裴乒腻矗给垣侮撤锯聪朵乘训缺淮婚舶斜赊炬计颇dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） c、手势礼仪 B C D a、表情礼仪 d、接待礼仪 b、姿态礼仪 A 2、导购员礼仪规范 象疲狐式蜗嫉虫宋他浮旅纬脏哮彤架灶桓伴群桅贫颓躯势瘴葬势绰醋峰欺dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） 视屏3： 跨牛瘫厉艺君芍氏眼拼岩翼泣状兼寂枚沏筹舰幅分薄男佳箍旱宛渝骆烦痊dadida导购培训(礼仪篇)导购培训（礼仪篇） a.表情礼仪 要自然、真诚。 要控制自己的情绪，要有宽广的胸怀。 要