培训学校市场部管理新规制度.docVIP

市场部管理制度 一、 管理制度总则 1、工作标准 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。 02、老实守信、品德高尚、勤奋努力、团体精神、开拓创新。 2、日常工作管理 为了加大管理力度，确保日常工作正常开展，完善市场部内部管理制度规范化，使制度愈加明朗化，特制订以下条例，以此来约束并提醒全体职员自觉遵守。 3、日常管理制度 01、遵守实施学校各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助； 02、服从学校管理，高效率地完成学校交办各项日常工作及任务； 03、配合学校其它部门工作； 04、每七天对部门工作进行检讨和改善； 06、工作完成后要立即对部门领导做工作汇报； 07、全部资料均需有序存档； 08、在完成当日工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批； 09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确定联络好、守时并保持良好形象； 10、市场部人员必需对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规章制度。 11、市场部人员每个月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化提议上报学校，并交档案管理人员存档。 12、出差人员应每日应和学校保持联络1-2次，汇报业务进程。 13、打电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、解聘等变动时，须经市场经理及校长签字后方可。 二、市场部组织机构图和岗位职责描述 直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室 1、市场部组织结构图 市场部经理 市场部经理 市场策划主管 招生主管 宣传企划主管 策划人员 招生专员 兼职招生人员（学校代理） 宣传专员 技术人员 市场调查专员 2、市场部职责 01、制订年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统。 03、对学员心理和行为调查。 04、对竞争学校信息、规模、手段等搜集、整理和分析。 05、对竞争学校广告策略、竞争手段分析。 06、做出销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。 07、制订企划策略。 08、制订通路计划及个阶段实施目标。 09、促销活动策划及组织。 10、合理进行广告媒体和代理上挑选及管理。 11、制订及实施市场广告推广活动和公关活动。 12、实施品牌计划和品牌形象建设。 市场部在产品不一样阶段侧关键各有不一样。　　 1．早期，市场部职责关键有：对学员心理行为调查；制订培训项目计划；制订通路计划及个阶段实施目标；制订课程价格和企划策略。 2．成长久，市场部职责关键有：建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统；制订年度营销目标计划；负责各部门协调工作。???? 3．成熟期，市场部职责关键有：对竞争学校广告策略、竞争手段分析。对销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。制订产品企划策略。制订广告策略。实施品牌计划。 3、市场部各职务具体岗位职责描述 （1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 关键工作：依据市场信息改变为学校制订长远营销战略计划和月度市场推广计划（促销等手段）负责协调部门内部和其它部门之间合作关系，并实施并完成学校制订招生计划 岗位职责： 01、全方面计划、安排、管理市场部工作。 02、依据招生计划，制订年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部和其它部门之间合作关系。 04、制订市场部工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检验、控制本部门各项工作实施。 06、配合人力资源部对市场部人员培训、考评、调配。 07、拟订并监督实施市场计划和预算。 08、拟订并监督实施促销活动计划，计划安排年、季、月及专题市场推广策划。 09、依据招生计划，制订广告策略，包含年、季、月及特定活动广告计划。 10、对市场进行科学估计和分析，并为招生工作做出准备。 11、拟订并监督实施市场调研计划。 12、制订各项费用申报及审核程序。 职位要求： ◆对培训市场较深刻了解和认知； ◆有较强市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向能力； ◆有亲密媒体合作关系，含有大型活动现场管理能力； ◆工作努力，主动进取，良好沟通、协调、组织能力； ◆高度工作热情，良好团体合作精神； ◆较强观察力和应变能力。 （2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 关键工作：制订、实施各项市场调研计划和市场调研项目，依据招生计划为学校制订战略计划并书写全部大型策划文案（负责学校长远战略计划和学校年度、季度、月度全部市场营销策划工作） 岗位职责： 01、制订市场调研计划，组织策划市场调研项目，搜集各类市场情报及相关行业政策和信息； 02、建立健全营销信息系统，为本部门和其它部门提供信息决议支持； 03、帮助市场部经理制订各项市场营销计划； 04、组织进行宏观环境及行业情况