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★精品文档★ 如何做好酒店营销工作 如何做好酒店营销工作酒店营销对于酒店的发展也起 着重要的作用尤其是在淡季来临，酒店没有生意，另很多酒 店投资者很头疼， 下面的几点营销经验是在尚客优连锁酒店 营销培训课上听到的，整理出来，供大家参考一下！一、快 捷酒店如何运用营销手段？把一切可以推广的资源全部运 用起来，签协议、团购、旅游网站、订房网站这些都是不可 缺少的宣传手段二、 如何创新营销工作？ 1) 提供个性化服务 人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展， 消费者已 从原有的数量消费、 质量消费转向个性化消费酒店提供的是 生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如 对于异地的各种文化， 人们往往表现得乐意接受 2) 强化人性 化营销特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着 不同时令段而不断推陈出新作为酒店人最明白， 主要的并非 单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等， 而是最重要的一环： 如何落实到推而广之？如何使服务做到 深入人心 3) 注重销售多元化过去的计划经济发展到今天的 市场经济， 依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生 存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变三、 注重服务—客户回访确定回访内容了解客户对酒店产品的 看法和最近一次消费的时间与感受了解客户近期有无新的 需求，以便发现新的销售机会 向客户宣传、推介新产品， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 ★精品文档★ 创造再销售 注意通话语气语调尽量保持语音优美， 使被回 访者能够愉快地听下去学会倾听， 多听少说， 多让顾客说话， 对于顾客要有及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地 倾听结束时务必有祝福语，如祝您节日愉快 祝您工作顺 利等 及时记录回访内容， 并加以总结提高回访质量如何做 好宾馆营销工作宾馆营销对于宾馆的发展也起着重要的作 用尤其是在淡季来临，宾馆没有生意，另很多宾馆投资者很 头疼， 下面的几点营销经验是在尚客优连锁宾馆营销培训课 上听到的，整理出来，供大家参考一下！一、快捷宾馆如何 运用营销手段？把一切可以推广的资源全部运用起来， 签协 议、团购、旅游网站、订房网站这些都是不可缺少的宣传手 段二、 如何创新营销工作？ 1) 提供个性化服务人们的消费观 念及消费需求不断向高级阶段发展， 消费者已从原有的数量 消费、质量消费转向个性化消费宾馆提供的是生活服务，客 人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各 种文化，人们往往表现得乐意接受 2) 强化人性化营销特色服 务的推出，其实对每一个宾馆而言，都会随着不同时令段而 不断推陈出新作为宾馆人最明白， 主要的并非单单是环境设 施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的 一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心