物业经理——365天管理笔记.pptVIP

2021/3/17 * 九、编写月度工作总结 （一）完成时间 （二）总结的内容 （三）写好总结要注意的问题 2021/3/17 * 目录: 一日工作安排与落实 一周工作安排与落实 月度工作安排与落实 季度工作安排与落实 年度工作安排与落实 2021/3/17 * 作为物业经理,每一季度的重点工作都 需要有所侧重。但是总的来说,每一季 度的工作中又有所重复。因此,要想让自 己更加从容应对,就必须将自己每一季 度的工作都做好安排 2021/3/17 * 一、制订物业公司季度目标计划 （一）季度重点工作指引 （二）季度工作计划 2021/3/17 * 二、开展员工招聘工作 （一）员工招聘申请 （二）招聘准备工作 （三）开展面试工作 2021/3/17 * 三、物业收费标准公示 四、物业收支情况公示 五、员工激励管理 （一）建立完善的工作体系 （二）进行充分授权 （三）完善晋升制度 2021/3/17 * 六、举办季度员工生日会 七、开展社区文化活动 （一）开展社区文化活动的形式 （二）开展社区活动的要求 （三）制订活动计划 （四）开展活动的问题及解决办法 2021/3/17 * 八、开展业主满意度调查 （一）确定调查内容 （二）发布调查通知 （三）设计调查问卷 （四）撰写调查报告 2021/3/17 * 九、举行季度消防演习 十、季度工作总结 2021/3/17 * 目录: 一日工作安排与落实 一周工作安排与落实 月度工作安排与落实 季度工作安排与落实 年度工作安排与落实 2021/3/17 * 年终了,这个时候是物业经理忙得团团转转 的时候,其实,你也可以不用让自己显得如 此忙碌,提前将年终各项工作做好安排,就 可以让每件事按照计划进行。当然,预留一 定的时间来应对突发事件,可以让你在年 终更好地完成各项工作 2021/3/17 * 一、年度工作总结与下一年计划 二、制订年度培训计划 三、编写年度预算 四、制订年度物业设施设备维护保养计划 2021/3/17 * 五、物业公司员工配备 六、年度活动安排 七、评选年度优秀员工 八、开展创优达标工作 九、进行年终绩效考核 2021/3/17 * 谢 谢! 2021/3/17 * 三、特约服务 是针对个别业主（用户） 提供的服务,是便民服务 的一个完善与补充 四、维修服务 是指物业公司为业主提供 各种设施设备的维修服务。 这种服务包括有偿和无偿 两种类型 2021/3/17 * 八、应对业主投诉 （一）业主投诉内容 （二）业主投诉类型 （三）投诉处理程序 （四）投诉处理要求与方法 （五）投诉记录与统计 2021/3/17 * 九、突发事件应急处理 （一）突发事件类别 （二）突发事件处理程序 （三）突发事件应急演练 （四）突发事件事后总结与分析 2021/3/17 * 目录: 一日工作安排与落实 一周工作安排与落实 月度工作安排与落实 季度工作安排与落实 年度工作安排与落实 2021/3/17 * 新的一周开始了,该怎样来做好这一周的工作呢?仔细想想,本周有哪些主要工作:要办理业主入住手续,要解决物业纠纷,要做好消防安全检查工作……惨啦!事情这么多,怎样才能理清呢?仔细看看, 哪些必须在第一时间内完成,哪些可 以稍微往后延…… 2021/3/17 * 一、制订一周工作计划 （一）每周时间分析 （二）制订工作计划 2021/3/17 * 二、业主入伙手续办理 （一）业主入伙前 准备工作 1、查阅资料,熟悉业主情况 2、制定并分项落实入伙方案 3、相关人员到岗、培训、动员 4、协调与相关部门的关系 5、设备设施试运行 2021/3/17 * （二）入伙工作流程 1、向业主发出入伙函件 2、交验相关证件或证据 3、业主验楼 4、签订管理公约,发放 各种资料 5、进行装修管理 6、组织搬迁入住 2021/3/17 * （三）业主入伙常用 手续文件 1、入伙通知书 2、入伙手续书 3、收楼须知 4、缴款通知书 5、验房书 6、楼宇交接书 7、用户登记表 2021/3/17 * 三、业主装修审批与监督 （一）制定装修管理流程 （二）装修申请与审批 （三）装修过程监督 （四）装修验收 2021/3/17 * 四、日常保洁工作 （一）保洁管理的范围 公共地方的保洁 共用部位的保洁 生活垃圾的处理 2021/3/17 * （二）保洁管理的重点 保洁管理的重心,是防治“脏、差、乱”。“脏、差、乱”