物业管理有限公司综合项目经理目标管理责任报告书.docxVIP

物业管理 项目经理 目标管理责任书 为确保 物业管理 管理处计划目标得以实现，经企业和目标责任人(管理处经理)共同商讨，已确定 物业管理 年度工作责任目标，并由目标责任人代表 物业管理处签署确定。 1.0 责任目标 1.1 管理目标 1.1.1 整年不发生重大安全责任事故。 注:“重大安全事故”是指： a. 因渎职或玩忽职守引发职员死亡事故； b. 因渎职或玩忽职守引发企业关键财产报废、损毁事故； c. 因渎职或玩忽职守引发火灾事故； d. 因渎职或玩忽职守引发水浸事故； e. 因渎职或玩忽职守引发恶性治安事件。 f. 因渎职或玩忽职守引发业主/住户重伤、死亡事件。 1.1.2 所辖物业设施设备使用完好率达成100%以上。 1.1.3 职员上岗培训合格率100%。 1.1.4 职员对管理处满意率达成85%以上。 1.1.5 其它各项指标在 年 月 日前达成《全国城市物业管理优异住宅小区考评标准》中优异住宅小区各项管理指标。 1.2 服务目标 1.2.1 住户对管理服务工作满意度达95%以上。 1.2.2 职员对饭堂服务工作满意度达95%以上。 1.3 经营目标 1.3.1 整年各项开支控制在 万元内（详见《预算明细表》）。 1.3.2 整年实现经营利润 万元。 2.0 责任人(管理处经理)权力 为确保上述责任目标实现，企业实施总经理负责制，责任人（总经理）权力以下： 2.1 人事管理权 2.1.1 对物业管理处班组长（含）以下各级职员组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。 2.1.2 对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员任免、调配、解聘、奖罚提议权。 2.1.3 编制范围内临时工招聘录用决定权。 2.1.4 工薪标准范围内调薪决定权。 2.2 财务管理权 日常经营管理资金500元以内支出决定权、借款审批权。 2.3 管理决议权 2.3.1 主持物业管理处日常管理工作。 2.3.2 组织实施物业管理处工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 2.3.3 主持召开物业管理处各类工作会议。 2.3.4 审核各类经济协议。 2.4 申请支持权 2.4.1 依据物业管理处工作进展情况申请专题经营管理资金和其它资金支持。 2.4.2 申请修改物业管理处组织架构和人员定编。 2.4.3 申请业务支持 3.0 责任人义务 3.1 接收企业统一领导。 3.2 向企业作工作汇报。 3.3 确保责任目标逐步实现。 3.4 自觉接收企业各职能部门监控、考评、检验。 3.5 每个月3号前按时上报财务报表和其它工作报表。 3.6 每个月3日前组织目标评定，质量评审，进度、质量考评和职员绩效考评。 3.7 主动配合企业完成其它专题工作。 3.8 确保管理处各个标准作业规程落实实施。 3.9 确保管理处操作不违反国际法律法规。 3.10 确保职员生活、工作秩序。 3.11 确保职员整体操作技能和工作质量。 3.12 为企业培养人才。 3.13 向企业交纳风险抵押金。 4.0 企业权力 4.1 有对管理处运作情况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检验、监督权力。 4.2 有对目标责任人及以下各级职员任免权、解聘权、调配权。 4.3 有要求责任人出示、搜集、解释各类数据、报表、原始凭据、统计权力。 4.4 有对企业财务运作情况审计权、监控权。 4.5 有对目标责任人绩效考评权、奖罚权。 4.6 专题事件调查权。 5.0 企业义务 5.1 立即提供适宜业务支持。 5.2 提供信息支持。 5.3 提供资金支持。 6.0 目标考评 6.1 企业财务定时（不定时）监控、审计、检验物业管理企业资金运作、成本和其它财务工作。检验标准、措施依据行业法规和企业财务要求。 6.2 企业品质部负责目标责任人绩效考评。考评标准措施依据企业绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。 7.0 目标奖罚 7.1 管理处责任人（经理）必需依据双方确定工作计划完成本责任书所列各项目标。 7.2 假如工作目标完成，则企业可奖金分配方案对职员发放奖金，其中目标责任人可提取企业经营利润 %作为个人奖金。 7.3 假如