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社会互动理论对家园沟通的启示 家园之间的有效合作是保障幼儿获得良好的教育和发展的 一个必不可少的因素， 而有效的家园合作则基于成功的家园沟通 的实现。社会互动( Social interaction )是在一定的社会规范 的约束下，个人与个人、群体与群体、个人与群体之间通过信息 传递而进行相互作用的社会交往活动。①社会互动有很多理论， 研究者从中挑选出一些对本研究有重要启示作用的理论来作分 析，这些理论对家园沟通问题有很重要的指导意义。 一、符号互动论及其启示 (一)理论简介 符号互动论属于社会互动理论中的一种， 它的代表人物有美 国的乔治？赫伯特？米德(G.H. Meac)、赫伯特？布鲁默(H. Blumer) 和库恩(M. Kuhn)。符号互动论特别注意符号沟通问题，认为 符号沟通是将人从动物界区分开来的主要标志。这里所谓的符 号，是指能够有意义地代表其他事物的事物。 声音、 语言、文字、 图画、手势、姿态、表情等都是符号。 符号互动论关于社会互动的基本观点有： 人与人的互动是运 用符号进行的，是符号互动；人的行为是有意义的行为。要理解 某个行动， 就要对行动者赋予其行动的意义作出解释； 意义不是 固定不变的东西。 一方面，意义的确定有赖于互动的背景和情境。 另一方面， 在某种程度上， 意义是在互动过程中通过双方的协调 而确定的；在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色，从他 人的角度来解释其思想和意向，并以此为根据来指导自己的行 为；在互动过程中，人们往往从自己所认识到的他人对自己的态 度和看法之中来认识自己，形成并修改自我概念。② （二）启示 与家长沟通时注意非语言符号的使用。 符号有语言和非语 言之分。教师在与家长沟通过程中，尤其要注意非语言符号的使 用。如上文提到的，如果教师只是表面恭维家长而非真心实意地 赞美，这种言不由衷很可能就会通过非语言符号传达出来而被细 心的家长捕捉到。从另一个角度讲，教师也可以利用非语言符号 来增强语言的感染力。比如教师在赞美家长时，面带微笑注视对 方、目光中含着欣赏，就会大大增加赞赏的可信度。 教师要具有敏锐的观察力。 当家长表现出某种行为时，教 师要能猜度到家长的行为暗含着什么意思。 比如，当一位教师在 和家长谈幼儿在园的不良表现时，家长说：“真对不起！孩子这 样是我们没有想到的。他在家里表现很好，想不到在幼儿园竟然 变得这么调皮。您放心，我们回去一定好好教育他。 ”表面上看， 这位家长是把责任揽给自己，其实话里还可能暗含着这样一种意 思：“孩子在家里好好的，怎么一到幼儿园就变样了呢？”也就 是说，这位家长的话里可能暗含着对幼儿园和教师工作的不信任 和不满。 防止刻板效应。教师在处理沟通问题时，可能会遇到类似 的情况，比如和多位家长谈的都是关于幼儿在园的不良行为问 题。虽然以往的经验有助于现有问题的解决， 但过分依赖它们也 可能产生反作用。 影响沟通的因素有很多， 每位家长和幼儿也都 不一样，在处理具体问题时，教师要具体对待，对沟通的对象， 沟通发生的背景、环境等因素重新审度。另外，对导致家长行为 表现的原因要考虑多种可能性，不要过早作出定论。 学会换位思考。 沟通中的一个很重要的能力就是换位思考 能力。如上文提到的，在和家长沟通过程中，教师要能站到家长 的角度去思考问题， 体会他们的感受。 在和情绪激动的家长沟通 时，这种能力尤其重要。 教师要努力从家长角度解读其思想和意 向，然后以此为根据来指导自己的行为， 在弄清家长的真意前不 要及早下结论。 另外， 沟通中教师也可以有意识地唤起家长换位 思考的能力，让他们站在自己的角度看问题，简单的言语提示， 比如：“虽然我尽力使事情做得让您满意， 但肯定还有不足之处， 如果您是我， 您会怎么做？”会有助于唤醒家长的移情能力。 在 平时的沟通交流中， 教师经常能用语言表示自己能站到家长的位 置上考虑问题也对唤醒家长的移情能力有帮助。 学会自我沟通。 一个人往往按照他的自我概念来与别人互 动，而他的自我概念的形成和改变则往往来自于他所认识到的他 人对自己的态度和看法。比如，某位家长说话嗓门很大，急冲冲 的，和人谈话喜欢单刀直入。 假如教师觉得这是家长性格爽朗的 表现，和这样的家长谈话省得绕弯子、东想西想，就不会觉得有 什么。这样教师就可能形成自己能和家长友好相处的自我概念； 而假如教师将家长的表现理解为找茬、 说话不给人留面子，就可 能会形成受人排斥、欺负的自我概念。积极的自我概念的形成很 大程度上取决于自我沟通的程度。 教师平时要注意自我沟通， 养 成乐观、平和、积极的心态，要有自信，相信通过自己的努力总 会赢得家长的信任。因为只有欣赏自己，才能更好地去悦纳别人。 二、角色理论及其启示 （一）理论简介 角色理论与符号互动论的联系非常密切， 它