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社会角色的类型及其调试 由于每个人都处在复杂的社会关系中， 所以在扮演角色的整 个过程中不可能都是一番风顺的，因此会在过程中出现角色差 距，有时候会产生矛盾、遇到障碍，甚至角色失败，这就是角色 扮演的失调现象。按照角色失调程度的不同可以把角色失调划分 为四类：角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败。 一、角色冲突 角色冲突的含义是在角色扮演中， 发生在角色间或者说角色 内部的矛盾、对立和抵触，妨碍角色扮演顺利进行。其包括两种 类型：角色间的冲突和角色内的冲突。 角色间冲突即不同角色承担者之间冲突，引起冲突的原因可 以归纳为角色利益上的对立，角色期望的差距以及人们没有按照 角色规范行事等。比如说：上下级之间、婆媳之间、夫妻之间、 同学之间、师生之间都会存在角色冲突。 角色内的冲突是指一个 人在同一时间段内承担多种角色而在其个人身上所产生的冲突， 这种冲突主要有两种情况， 第一是角色紧张，意思是说一个人承 担多种社会角色，这些角色对他有多方面的要求， 使其角色紧张， 比如，很多在职学习深造的老师们既要演绎学生的角色又要演绎 老师的角色，还要演绎家庭中的很多角色， 在同一时间内有可能 他既要去其他学校学习，又要承担自己教学方面的工作， 此时就 发生了角色紧张，结果只能选择其一。第二种情况是角色难容， 社会中的每个角色对角色承担者有不同的行为规范要求， 这使得 经常集于一人的角色之间相互排斥而难融于一体。 比如古代很多 官员，家中仅有一名男丁以后续香火， 当国家面临压力需要面向 全民征兵时，很多官员就处在角色难容的状态！ 一方面要响应国 家号召，全民出征，另一方面自古有训，不孝有三，无后为大， 这一冲突是极其尖锐的，所谓“忠孝不能两难全”，能挺身而出， 鼓励家中子嗣参军的官员们，成为了传颂的佳话。 由此可知，角色冲突不利于建立正常的人际关系， 甚至会妨 碍与破坏人们正常的生活秩序，因此应该尽力避免。比如，针对 个人承担多种角色的冲突状态， 就应该减少其过多的兼职， 使其 能把精力用在最主要、最重要的岗位上。针对那种因角色不一而 导致的角色冲突，就应该采取使人的角色单一化的做法， 即在一 种场合只扮演一种角色。比如，一个执法人员在执法过程中所遵 循的亲属回避原则就是角色单一化的体现。 二、角色不清 所谓角色不清是指角色的扮演者对于某一角色的行为标准 不太清楚，不知道这一角色该做什么、 不该做什么或者说应该怎 么做。 这主要有两种情况，由于社会的变迁和发展， 使得原有的社 会角色发生变化，人们会发现很多角色的行为规范都超出了他们 过去习以为常的范围，这样发展的结果会令很多人很迷茫， 对这 些角色的行为规范。例如，在改革开放进程中，我国的护士行为 要求发生了很大的变化，传统的护士要求艰苦朴素、技艺熟练、 循规蹈矩，很少强调化妆与着装，而现在新时期的护士又开始强 调着装与礼仪和护理技能一样的重要。 这样发展的结果会导致一 个时期内很多人不知道护士真正的角色要求是什么， 甚至还会展 开有关护士应有形象的讨论，以便澄清人们对这一角色的理解。 另外一种情况就是在社会变迁中产生的一些新职业， 当一种 新角色初次在社会上出现的时候， 社会或者国家还没来得及对它 的权利义务做出明确规定，角色承担者本人不清楚，其他人看法 也有分歧，角色不清便由此产生了。例如，当代中国的私营企业 主是应该一味地追求经济利益最大化，还是应该承担相应社会责 任，很多人都存在意见上分歧，因此出现了角色不清。 解决角色不清，从宏观上主要是要理解社会变迁， 对新事物 要敏感并且要有相应的研究， 要跟上社会的发展。在微观上则要 注重科学的分析，划清角色一切相关界限，逐渐限定清楚角色的 外延和确认其准确的内涵。 三、角色中断 所谓角色中断是指一个人前后相继所承担的两种角色间发 上了矛盾的现象。个人会在我们一生中，必然随时间的推移承担 不同的角色，通常情况下，人们在承担某一角色时，常常会自觉、 不自觉地位为之后承担的角色做某些物质和精神上的准备， 使角 色能够前后顺利过渡。但是实际生活是复杂的，前后角色的相互 关系可能出现矛盾的情况。一种是由于承担角色的人没有为后一 个所要承担的角色做好必要的准备， 使前一个角色不能顺利转移 到下一个角色二中断。例如，一个成年男子婚后将承担父亲角色， 但并不是每一个成年男子都能顺利地从成年男人转变为慈父， 因 为很多人没有经过学习或参加相应培训，没有为一个慈父做相关 的心理上和知识上的准备。因此在承担父亲这一角色的时候很多 人会偏离，不能很好的演绎。 另一种情况是某一角色后来承担的行为规范与歉意角色的 行为规范相冲突，在角色没有放弃前面的规范而接受后面的规范 时，也不能完成角色转移而中断。例如，一个艺人去参军，前后 两种角色的行为规范有很大差异， 前者要求