顾客心理分析 .ppt

一把钥匙开一把锁;用爱心、孝心、细心、耐心、恒心“五心钥匙”打开顾客的心锁;1、文化低型;2、文化高型;3、陌生型;4、固执型;5、高傲型;6、挑剔型;7、怪癖型;8、节俭型;9、虚荣型;10、谨慎型;11、反应迟钝型;12、沉默寡言型;13、重视舆论型;14、犹豫不决型;15、过分热情型;16、口若悬河型;17、疑心重型;18、自我防卫型;19、先入为主型;20、看似匆忙型;21、爱追根问底型;22、喜争辩型;23、不怀好意型 ;24、爱占便宜型;25、创伤严重型;决不浪费任何一个客户资源， 时间就是我们最大的成本！