药学专业毕业设计论文—药学咨询方法与服务.pdfVIP

目录 摘要.. 3 第一章 药学服务概述4 1.1 药学服务的含义4 1.1.1 患者用药指导4 1.2 从事药学服务应具备的素质4 1.2.1 扎实的药学专业知识4 1.2.2 与患者的良好沟通4 1.2.3 对于患者投诉的应对5 1.2.4 服务态度和质量5 第二章 药学服务内容6 2.1 药学服务主要实施内容6 2.2 药学服务的具体工作6 2.3 药学服务的对象6 第三章 用药咨询服务7 3.1 患者的用药咨询. 7 3.1.1 咨询环境7 3.1.2 咨询方式7 3.1.3 咨询内容7 3.2 公众用药咨询8 致谢9 参考文献10 2 摘 要 药学服务是一种实践，不仅仅只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获 得效果，不管是预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论 是住院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透于医疗 保健行为的方方面面和日常生活中。 现代药学的发展历程主要经历了三个阶段，即传统的药品供应为中心的阶段，参与临 床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段和更高层次的以患者为中心，改善患者生 命质量的药学服务阶段。药学服务反映了现代药学服务模式和健康理论，体现“以人为本” 的宗旨，是时代进步所赋予药学专业者的使命，同时也是科学发展和药学技术进步的结果。 关键词 药学服务 咨询 3 第一章 药学服务概述 1.1 药学服务的含义 药学服务是在临床药学工作的基础发展起来的，与传统的药物治疗和药学基础服务有 极大的区别。药学服务于 1990 年由美国学者倡导，其含义是应用药学专业知识向公众 （包 过医护人员、患者及家属）提供直接、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提高药物 治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。药学服务的对象涉及面很 广。但其服务中心是患者，是一种以患者为中心的主动服务。注重关心或关怀，要求药学 人员在药物治疗过程中，关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药 物治疗的各种社会因素。药学服务目的是使患者得到安全、有效、经济、合法的治疗药物。 达到身心健康全面康复的目的，改善、提高人类生活质量。药物服务必须在患者药物治疗 全程中实施并获得效果，涵盖患者用药相关全部需求。 1.1.1 患者用药指导 普及用药常识，进行健康教育，指导合理用药。执业药师通过直接与患者及其家属以 及公众进行交流、解答其用药疑问、介绍药物和疾病的知识、提供用药咨询服务形式开展 用药教育。开展用药教育的目的是提高患者正确用药、合理用药的意思。掌握药物正确用 法用量，合理使用药品，保证药品的安全性和有效性。 1. 从事药学服务应具备的素质 实施药学服务，用自己独有的知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专 业化的服务过程。