高效沟通(说胡小华).pptVIP

主 要 内 容;*;什么是沟通 沟通心态 ;1、什么是沟通;什么是沟通;;平等、尊重：你想别人怎么对你，你先这样对待别人 心怀“感恩”：水知道答案 学会肯定和赞美 ;只看我们想看的 只听我们想听的 为自己的行为辩解 对不符合我们思维框架的信息进行过滤;*;;*;步骤二 确认需求;了解对方需求的方法;步骤三 阐述观点;*;一个完整的信息;第一印象的要素;身体语言——积极的肢体语言;身体语言——消极的肢体语言;说 什 么;例子：夫妻沟通; 聽;微笑Smile 注意聆听的姿势Open posture 身体前倾Forward lean 音调Tone 目光交流Eye communication 点头Nod ;网上沟通的技巧;网上沟通改变着商业世界;*;步骤五 达成协议;*;正式沟通 上行沟通 下行沟通 平行沟通 ;一、正式沟通;和上级意见不一致怎么办？ 和上级沟通三大主要方式 如何赢得上级的信任;和上级沟通三大主要方式;尊重的原则 服从的原则 能力的原则 忠诚的原则 ;如何赢得上级的信任;和下属沟通的原则 1、尊重下属 2、积极聆听 3、和下属一起解决问题 4、关注下属的成长和利益 5、和下属分享公司信息 ;杰克.韦尔奇的沟通 ;平等 尊重 换位思考 ;总 结;谢谢大家!;