高效沟目通训练.pptVIP

学习中的角色与收获;你看到了什么 ;课程大纲; 高效沟通原理;高效沟通的定义;*;沟通的特点与方式;沟通技巧高速公路;沟通三要素; 高效沟通的基础技术;实现高效沟通的基本原则;沟通的漏斗;最被忽视的沟通方法：倾听;积极聆听技巧;最被轻视的沟通方法：发问;用发问探知需求，主导沟通;*;*;*;增强表达效果的方法;上下级与跨部门沟通技巧;沟通与协调对象;向下沟通：下达命令的技巧;向下沟通：下达命令的技巧;向下沟通之表扬技巧;案例：该如何表扬;练习：表扬、肯定;灵活运用表扬、肯定的几个技巧;建立奖励百宝箱;批评指导的三个要素;批评指导的更多技巧;练习：批评、指导;向上沟通：请示汇报的方法;跨部门沟通的策略;识别沟通风格 提升个性化沟通能力;见什么人、说什么话;从行为风格判别倾向;从情感导向判别倾向; ;差异太多，势必造成冲突 ——如果你想和谐，就别只看差异之处； ——如果你想沟通顺利，就别只从自己的角度去观察。 改变自己、模仿对方，达成契合 1、模仿对方的身体状态 2、模仿对方的语音、语速、语调 3、模仿对方的性格沟通方式 伴随（契合）与引导 ;增进人际关系 强化沟通与协作的秘诀; 情感帐户的填充;批评就像家鸽一样;赞美：增进人际关系的秘诀;课程回顾;感谢您的关注