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优质护理工作计划 【第1篇】优质护理工作计划 根据医院优质护理服务规划和《三级医院评审标准实施细则》 的要求，为进一步深化优质护理的服务，加强护理服务内涵的建设， 提咼护理质量品质，在总结 20 xx优质护理服务的基础上，特制定 20 xx年“优质护理服务”工作计划。 一、 指导思想 贯彻落实“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生 系统“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，以 科学发展观为指导，深化“以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“改 革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作 宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理 服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护 理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。 二、 工作原则和工作目标 以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责 任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务； 以丰富优质服务内涵建设为落脚点， 为患者提供专业化、人性化的护 理服务。 三、 加强护理专业内涵的建设、提升患者的满意度 1、 继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。鼓励患者主 动参与个人护理计划的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化 等因素，依据患者个性化需求提供护理服务。 2、 科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的